Продавец отказался принять товар ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока

Жительница Улан-Удэ в марте прошлого года приобрела в одном из салонов города сотовый телефон «Самсунг Гелакси A5» почти за 24 тысячи рублей. Продавцом является АО «Русская телефонная компания» (управляющая монобрендовой розничной сетью дочерняя компания МТС).   

В феврале этого года женщина обнаружила недостаток товара – неработоспособность сенсора смартфона. В пределах гарантийного срока она обратилась к продавцу. Но тот отказался принять товар ненадлежащего качества и выполнить предъявленные требования, объяснив отказ наличием механического повреждения, о чём продавцом был составлен акт предварительной проверки качества.

Женщина написала компании заявление с просьбой разъяснить, на каком основании он отказался принять товар ненадлежащего качества. Оно было проигнорировано, равно как и последующее её обращение о проведении проверки качества либо экспертизы товара.

Женщина подала иск к АО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей в Советский районный суд.

Суд установил, что компания нарушила сроки замены товара, предусмотренные законом о защите прав потребителей - продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки - 20 дней.

- Недостатки товара, препятствующие его эксплуатации, были обнаружены в течение гарантийного срока, ответчик в таком случае обязан был доказать, что недостатки товара не относятся к производственным дефектам и возникли после передачи товара потребителю. Однако таких доказательств ответчик не представил, ходатайств о назначении судебной экспертизы не заявлял, - сообщает пресс-служба суда.

Поэтому суд вынес решение о расторжении договора купли-продажи между покупательницей и продавцом. И взыскал с компании 102,5 тысячи рублей: стоимость телефона, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Судебный акт в законную силу не вступил, сообщает пресс-служба суда.