Турагентство добровольно отказывалось возвращать деньги

Туристическое агентство отказалось вернуть деньги улан-удэнке за несостоявшуюся поездку в Доминиканскую Республику. Женщине пришлось судиться, и в итоге она получит почти 1,5 млн рублей.

Подробности этой истории рассказали в управлении Роспотребнадзора по Бурятии. Улан-удэнка заключила договор с туристическим агентством, заплатив за путёвку в Доминикану 927 тысяч рублей.

Однако в последующем путешественнице пришлось отказать от поездки по медицинским причинам. Тогда женщина обратилась в турагентство с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги, но в этом ей было отказано.

По закону потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, поясняют специалисты.

Суд, исследовав материалы дела и заключение управления Роспотребнадзора, принял решение удовлетворить требования улан-удэнки. В её пользу взыскано 1 428 000 рублей, из которых 927 тысяч – сама путёвка, 25 тысяч – компенсация морального вреда, 476 тысяч – штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

Решение суда пока не вступило в законную силу.