С помощью наблюдений «тайных пассажиров» планируется улучшить качество работы персонала в электропоездах

В электричках Иркутской области и Бурятии появятся специально подготовленные люди («тайные пассажиры»). Они под видом реальных пассажиров будут собирать информацию, фиксировать происходящее в поезде с помощью средств видеозаписи и предоставлять предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров в компанию-перевозчик АО «Байкальская пригородная пассажирская компания», сообщили в пресс-службе ВСЖД.

Отметим, за первое полугодие 2017 года в БППК проведено свыше 3 тысяч проверок.

В свою очередь, путешественники могут высказать свое мнение о сервисе в электропоездах или передать замечания на интернет-сайте компании, по указанным на информационных стендах телефонам, а также в книге жалоб и предложений.

Каждый четверг на железнодорожных вокзалах руководством пригородной пассажирской компании совместно с представителями холдинга РЖД проводятся встречи с пассажирами.