Представления Ространснадзора лоукостер не выполняет, орган сообщил в Генпрокуратуру о нарушении авиаперевозчиком прав пассажиров

Жалобы россиян

Минтранс России ответил на запрос сенатора Антона Белякова по авиакомпании «Победа». Оказалось, внеплановые проверки перевозчика Ространснадзор проводил ещё с 25 декабря прошлого года по 29 января этого года по обращениям россиян.

- Выявлены следующие нарушения воздушного законодательства: правила перевозки ручной клади и вещей АК «Победа» не соответствуют требованиям воздушного законодательства и ухудшают уровень обслуживания пассажиров, - говорится в ответе минтранса.

Установлено, что авиакомпания устанавливает для своих клиентов максимальные суммарные габариты ручной клади и вещей - 36х30х27 сантиметров (общий размер всех предметов). Но одновременное измерение в калибраторе ручной клади и вещей уменьшает норму и ограничивает пассажира в праве на бесплатный провоз.

- При проверке также получили подтверждение доводы, изложенные в обращениях граждан о нарушении их прав на бесплатный провоз багажа в пределах нормы бесплатного провоза багажа, установленной перевозчиком, сотрудниками АК «Победа» и необоснованного взимания денежных средств, - сообщает министерство.

Ространснадзор выдал авиакомпании обязательные предписания устранить нарушения. Но они не были выполнены в срок, поэтому на перевозчика был составлен протокол. В настоящее время «Победа» обжалует предписания в Арбитражном суде Москвы.

Нарушения не устранены

Всего с 2016 года Ространснадзор по результатам проверок выдал авиакомпании 22 предписания, согласно которым она нарушает нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади. А также взимает дополнительную плату за вещи, разрешённые к бесплатной перевозке сверх установленной нормы. А ещё необоснованно, в одностороннем порядке отказывает пассажирам в перевозке, устанавливает тарифы, не соответствующие требованиям воздушного законодательства.

- Авиакомпания нарушила 36 норм 8 действующих нормативных актов, но при этом все инспекторские предписания Ространснадзора были обжалованы АК «Победой» в судебных органах, - отмечается в ответе.

Причём суды предписания признали законными. Но авиакомпания, несмотря на это, так и не исполнила их. За невыполнение в установленный срок предписаний «Победа» неоднократно привлекалась к административной ответственности.

Ространснадзор провёл уже четыре совместных совещания с представителями авиакомпании по вопросам нарушения норм воздушного законодательства. Но «Победа» продолжает нарушать права пассажиров, что подтверждается поступающими обращениями граждан и сообщениями в СМИ, о чем Ространснадзор проинформировал Генеральную прокуратуру России.

В Бурятии «Победа» пользуется популярностью

Как сообщал «Байкал-Daily», «Победа» зашла в Бурятию силами главы республики Алексея Цыденова в конце сентября 2017 года. Из-за низкой стоимости билетов все рейсы лоукостера по маршрутам Улан-Удэ - Москва и обратно «забиты под завязку». По данным минтранса Бурятии на декабрь 2017-го, в среднем загрузка самолётов составляет 92%. С 30 сентября по 31 декабря 2017-го услугами «Победы» воспользовались более 12 тысяч жителей Бурятии.

Учитывая популярность рейсов, с марта «Победа» начала летать в Бурятии ежедневно.

В Бурятии лоукостер планирует работать как минимум до октября 2018 года; будет ли летать дальше, пока неизвестно.