Ровно год назад в преддверии национального праздника - Дня бурятского языка - «МегаФон» открыл сервисное направление в контактном центре для абонентов, говорящих на бурятском языке

Проект «Обслуживание на родном языке» приобрел значимость для населения Бурятии, об этом свидетельствует постоянно растущая динамика обращаемости абонентов на бурятскую ветку контактного центра. В Бурятии проживает более 230-ти тысяч человек, говорящих на бурятском языке. Только в первый месяц работы специалисты приняли более 2637 звонков. Со дня основания бурятской ветки контактного центра специалистами было обработано более 46 035 звонков.

Сейчас в контактном центре трудятся семь специалистов, территориально он расположен Чите.

- Бурятский язык имеет несколько диалектов, и для качественного обслуживания абонентов, специалисту нужно профессионально владеть литературным бурятским языком. Мы сотрудничали с кафедрой монголоведения Забайкальского государственного гуманитарно-педагогического университета в подборе бурятоговорящих специалистов, - отметила сотрудник «МегаФон» Юлия Ситникова, сообщает пресс-служба компании.