С 1 марта в России вступили в силу новые правила управления многоквартирными домами. Теперь управляющие компании должны записывать телефонные разговоры с потребителями и реагировать их запросы в максимально сжатые сроки.
Так, например, если диспетчер не ответил на звонок жильца, он обязан перезвонить в течение 10 минут, либо должна быть возможность запись голосового сообщения.
Аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы аварийно-диспетчерской службой не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены – в срок не более трёх суток с даты аварийного повреждения.
Заявки об устранении мелких неисправностей и повреждений должны выполняться в круглосуточном режиме.
Сегодня планёрном совещании в администрации Улан-Удэ обсудили этот вопрос. Выяснилось, что 90% ТСЖ готовы к изменениям. Остальные 10% находятся на стадии установки оборудования, которое записывает телефонные разговоры. Об этом доложил заместитель начальника управление жилинспекции города Болот Балданов.
- У вас было полгода! До первой жалобы... – заключил Игорь Шутенков.
В конце следующей недели обещано провести проверку, чтобы у них всё было готово.
