Например, в каких случаях вернут деньги за билет
В период летнего сезона отпусков люди нередко планируют дальние поездки. Чтобы быть готовым к перелётам, жителям Бурятии рассказали о нововведениях для авиапассажиров.
Как сообщили в центре гигиены и эпидемиологии Бурятии, с этого года электронный посадочный официально приравнен к бумажному. Авиакомпания не сможет отказать в посадке на рейс при наличии только электронного посадочного. Также компания не может требовать деньги за исправление ошибок, если она возникла не по вине пассажира. Перевозчик обязан внести корректировки бесплатно.
Пассажир может вернуть деньги за отказ от перелёта, в случае если:
- Рейс задерживается более чем на 30 минут;
- Вылет переносится на более ранее время;
- Произошло изменение маршрута.
Также средства можно вернуть, если пассажир заболел и не может попасть на рейс. В таком случае нужно предоставить медицинские документы, подтверждающие болезнь на дату отправления.
Изменения в использовании билетов с пересадками. Теперь, если пассажир по какой-либо причине не смог воспользоваться первым участком маршрута, он может в течение двух часов до вылета уведомить авиакомпанию и сохранить действительность последующих перелётов.
Питание и размещение в гостинице при задержке рейса. Перевозчики обязаны обеспечить пассажиров питьевой водой при ожидании начала посадки более двух часов. Горячее питание и напитки – более четырёх часов. Отдохнуть в гостинице пассажиры могут, если дневная задержка рейса (в период с 06:00 до 22:00) длится более восьми часов. Если ожидание пришлось на ночь (с 22:00 до 06:00), то размещение положено при задержке в шесть часов.
Пассажиры с детьми до 12 лет должны получать соседние места в одном ряду, не разделённые проходом. При этом дополнительная плата за это не взимается.
Кроме того, в Госдуму внесли законопроект, предусматривающий внесение поправок в ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ. Предлагаемые изменения устанавливают для авиаперевозчика всего пять дней для ответа на претензии пассажиров. В действующей редакции этот срок составляет 30 дней. Авиаперевозчиков обяжут оперативно отвечать на досудебные претензии пассажиров.
