В своём обращении жительница Бурятии сообщила, что при подключении услуги «Домашний Интернет» по технологии GPON ей не была отключена ранее подключенная услуга «Домашний Интернет» по технологии xDSL. Соответственно, начисления оператор проводит по двум услугам.
На основании обращения была проведена выездная проверка на ОАО «Ростелеком».
- При проведении документарной проверки восьмого апреля поступило заявление от заявителя, в котором заявитель подтверждает о произведённом перерасчёте начислений в сторону уменьшения за услуги сети Интернет по технологии xDSL. Также заявитель сообщает, что в настоящее время претензий к Бурятскому филиалу ОАО «Ростелеком» не имеет и просит жалобу не рассматривать, - сообщает управление Роскомнадзора.
Выяснилось, что перерасчёт был произведён при обращении абонента по телефону контактного центра. Тем самым на момент проверки оператор устранил нарушение.
