В апреле прошлого года жительница Иркутска вместе со своими близкими решила провести отпуск на Средиземном море, для чего заранее приобрела путёвку в туристическом агентстве.
По прибытии в аэропорт в установленное в билетах время истица обнаружила, что самолёт уже улетел, при этом её об изменении времени вылета никто не известил.
На все направленные в адрес туристического агентства и туроператора претензии о возмещении вреда истица получила отказ, в связи с чем вынуждена была обратиться в суд.
Куйбышевский районный суд Иркутска установил, что истица исполнила все возложенные на неё обязательства по договору о реализации туристского продукта, тогда как ответчик свои обязательства не исполнил, своевременно не известил истицу об изменении времени вылета, в связи с чем она не смогла воспользоваться приобретенной путёвкой.
С туроператора взыскали стоимость путёвки, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, предусмотренные законом о защите прав потребителей, сообщает пресс-служба суда.
