- Звонки на этот телефон, - сообщила консультант службы Оксана Сафонова, - принимаются со стационарных и мобильных телефонов круглосуточно и бесплатно. На звонки отвечают дипломированные специалисты.
В перечень услуг, оказываемых этой службой, входят психологическая помощь, ранее выявление семейного неблагополучия, защита прав детей, вопросы жизнеустройства сирот.
Сам процесс беседы, отметили специалисты агентства, ведется на условиях строгой анонимности, полной открытости, в доброжелательной и уважительной манере. Именно эта доброжелательность, отметили консультанты «Телефона доверия», позволила решить ряд очень острых проблем, с которыми обращались граждане.
- К нам звонил мужчина с суицидальными мыслями, - сказала консультант Надежда Буянтуева. – В течение месяца нашему психологу удалось внушить ему положительный настрой.
При помощи службы доверия были решены проблемы и у некоторых других обратившихся с вопросами об алкогольной зависимости, одиночестве, сексуальных проблемах. Немало звонков поступает от детей и подростков.
- Анализ работы показал, что каждый шестой звонок к нам поступает от детей, - сообщила Надежда Буянтуева. - Так, от них поступили семь сигналов о жестоком обращении в семье. Все сигналы переданы в органы опеки.
В ходе подведения итогов работы, установлено, что на «Телефон доверия» звонят не только горожане, каждый второй звонок с просьбой выслушать и помочь, поступает из села.
Номер республиканского «Телефона доверия»: 8-800-350-25-25.
