У жителя Северобайкальска возникла спорная ситуация с одним из маркетплейсов. Решить её в добровольном порядке не получилось, поэтому покупатель обратился за помощью в управление Роспотребнадзора по Бурятии. Ведомство направило в суд иск для защиты нарушенных прав потребителя.
Оказалось, что в июне 2025 года потребитель купил на одном из маркетплейсов электросамокат, стоимость которого составила почти 20 тысяч рублей. В сентябре 2025 года он выявил в товаре недостаток и отправил через маркетплейс заявку в адрес продавца на возврат товара ненадлежащего качества, которую оставили без рассмотрения. В последующем направленные претензии в адрес маркетплейса и продавца товара оставлены без рассмотрения.
Как сообщили в управлении Роспотребнадзора по Бурятии, мировой судья судебного участка № 2 Северобайкальска удовлетворил иск ведомства. Так, в пользу потребителя взыщут почти 69 тысяч рублей. В эту сумму входят стоимость товара, неустойка за нарушение срока возврата денег, проценты за пользование чужими средствами, компенсация морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя.
Решение суда не вступило в законную силу.
