- Без мата не смогу вам рассказать. По пятибальной системе – ноль. Я летаю 11 лет – с таким обслуживанием встречаюсь в единичных случаях – отвратительно, - сетует пассажир Виталий Коваленко.
Длинные очереди сопровождают пассажиров на каждом шагу, начиная с автомобильной парковки.
- Работники долгие, медленные, не справляются со своими обязанностями. По сравнению с международными аэропортами – там всё быстрее – это понятно. Бурятия — провинциальный аэропорт, - заявил ещё один клиент аэропорта Доржи Мункуев.
Прибытие московского рейса. Положенный автобус к трапу самолёта так и не подъехал. Пассажиры вынуждены добираться до здания аэровокзала пешком.
- Мы очень расстроились. Потому что пришлось с мамой–инвалидом добираться. Мы ваши клиенты, мы платим деньги. Впечатление очень нехорошее, - отметила Виктория Аюева
Капающий на улице дождь то и дело прорывается внутрь, на каждом шагу лужи, сверху заливает не только пассажиров, но и оборудование. Гражданин Франции Арно Скавенек, ни слова не понимающий по-русски, недоумевает: с минуту на минуту заканчивается регистрация, а в кассе не продают билет — намокла.
Невезучий гражданин Франции в последнюю минуту всё-таки вылетел в Москву вместе со своими впечатлениями от бурятского сервиса, а вот протекающая крыша осталась.
- К сожалению, крышу отремонтировать в ближайшее время мы не сможем. Самые острые проблемы – технические. В этом году, я считаю, у нас был провал, но в следующем году будет легче, - сообщил гендиректор аэропорта Александр Ленцов.
Остаётся надеяться, что по завершении реконструкции в аэропорту «Байкал» вместе с материальной частью изменится и качество обслуживания, и отношение к посетителям, сообщает ГТРК «Новосибирск».
