Проект «Обслуживание на родном языке» приобрел значимость для населения Бурятии, об этом свидетельствует постоянно растущая динамика обращаемости абонентов на бурятскую ветку контактного центра. В Бурятии проживает более 230-ти тысяч человек, говорящих на бурятском языке. Только в первый месяц работы специалисты приняли более 2637 звонков. Со дня основания бурятской ветки контактного центра специалистами было обработано более 46 035 звонков.
Сейчас в контактном центре трудятся семь специалистов, территориально он расположен Чите.
- Бурятский язык имеет несколько диалектов, и для качественного обслуживания абонентов, специалисту нужно профессионально владеть литературным бурятским языком. Мы сотрудничали с кафедрой монголоведения Забайкальского государственного гуманитарно-педагогического университета в подборе бурятоговорящих специалистов, - отметила сотрудник «МегаФон» Юлия Ситникова, сообщает пресс-служба компании.
