В 2025 году независимая оценка качества проведена в 5 социальных учреждениях Бурятии. Это две негосударственные стационарные организации, две организации, предоставляющие услуги на дому, и РГУ «Центр социальной поддержки населения».
По словам министерства социальной защиты населения РБ, независимая оценка качества является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
- При максимально возможном значении всех показателей оценки качества в 100 баллов, средний показатель по учреждениям составил 91,55 баллов. Независимая оценка качества проводится по пяти показателям. В их числе – открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организации; удовлетворённость условиями оказания услуг, - пояснили в Минсоцзащиты Бурятии.
Наиболее высокие баллы достигнуты по критериям:
- «Доброжелательность, вежливость работников»;
- «Удовлетворённость условиями оказания услуг»;
- «Комфортность условий предоставления услуг».
В целом, по результатам оценки организации социального обслуживания республики показали достаточно высокий уровень качества своей работы, который отвечает большинству стандартов предоставления социальных услуг.
