В зале заседаний Объединения организаций профсоюзов Бурятии развёрнут дополнительный call-центр для приёма звонков от жителей республики по вопросам коронавируса. О расширении call-центра сообщили в пресс-службе правительства Бурятии.
Дополнительно привлечены операторы из медицинских организаций города – это специалисты из учреждений первичного звена здравоохранения республики. В новом центре работают семь диспетчеров. Также продолжает функционировать call-центр на базе Территориального центра медицины катастроф.
На многоканальный телефон «горячей линии» 8-(3012)-37-95-32 обращаются по поводу оказания медицинской помощи все жители республики. Только за прошедшие сутки отработано 682 обращения по вопросам, связанным с коронавирусом.
- Всего же с нарастающим итогом только диспетчеры «горячей линии» 37-95-32 приняли и отработали порядка 70 тысяч обращений. А в последние дни количество звонков в организации здравоохранения доходит до 6-7 тысяч в сутки. В связи с этой ситуацией, на одном из заседаний оперативного штаба было принято решение, что необходимо усиливать работу горячей линии. При поддержке администрации главы и правительства Бурятии развёрнут дополнительный call-центр для приема звонков от жителей, - сообщил заместитель председателя правительства Бурятии по вопросам безопасности Пётр Мордовксой.
Работа операторов «горячей линии» продолжается в круглосуточном режиме.
Также звонки принимает диспетчерская служба 112. За весь период на номер 112 поступило 7408 звонков по вопросам коронавирусной инфекции. Кроме того, служба обзванивает заболевших или контактных о необходимости обязательной изоляции, оповещая их о постановлении Роспотребнадзора. В течение суток в среднем 720 жителей республики оповещают по постановлениям санитарных врачей об изоляции.
Задать вопросы о профилактических мероприятиях эпидемиологической службе можно по телефонам «горячей линии» управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия: 89021693540, 411078 и 412883
Как сообщал «Байкал-Daily», работа у операторов непростая, например, была одна звонившая, которая просто материлась.
