Новости Бурятии и Улан-Удэ в реальном времени

20 октября

19 октября

Популярное

Прямой разговор с ТГК-14

06.12.2019
Прямой разговор с ТГК-14
На ваши вопросы отвечает генеральный директор ПАО «ТГК-14» Алексей Лизунов

Алексей Лизунов руководит акционерным обществом «ТГК-14» с сентября 2017 года. В энергетике работает с 1993 года. Начинал с машиниста-обходчика по турбинному оборудованию Читинской ТЭЦ-1. Более 10 лет в должности заместителя генерального директора по технической политике отвечал за производственное направление деятельности энергокомпании.

ТГК-14 обеспечивает тепловой энергией потребителей на территории Забайкальского края и Республики Бурятия – субъектов Российской Федерации, входящих в состав Дальневосточного федерального округа. В 2019 году энергокомпания отмечает 15-летний юбилей.

В Республике Бурятия две тысячи теплоэнергетиков ПАО «ТГК-14» несут трудовую вахту на трёх ТЭЦ и 33 котельных, обслуживают 400 км тепловых сетей и обеспечивают теплом более 260 тысяч физических лиц и более 4,5 тысяч юридических лиц.

Призываем всех посетителей сайта «Байкал-Daily» к конструктивному разговору. Руководство ПАО «ТГК-14» готово выслушать предложения, ответить на ваши вопросы, попытаться найти решения. Для выстраивания в данном формате работы «по существу» просьба указывать свои контактные данные.





Вопрос:
Добрый день! Скажите пожалуйста, в связи с чем по моему дому в феврале-марте 2019 года было доначисление? По вашим телефонам невозможно дозвониться.

Второй вопрос: меня без предупреждения отключили от ГВС, когда я работал в другом населённом пункте (но периодически приезжал и не было никаких требований, предупреждений). Я не стал переподключаться, потому что не вижу смысла и уже несколько лет не пользуюсь услугами ГВС. Но ваш Теплосбыт перешел на коллекторский тип работы и ежемесячно, а то и несколько раз в месяц звонит мне на мобильный телефон (который я указал при регистрации в мобильном приложении ТГК-14, а согласия мне звонить при этом не давал) и упорно требуют оплатить долг за горячую воду, хотя прекрасно видят, что по моей квартире введено ограничение. А теперь ещё и требуют от меня подавать заявки за проверку самовольного подключения каждые три месяца, что естественно делать я отказываюсь - не я должен доказать, что не пользуюсь вашими услугами, а вы контролировать, чтоб я этого не делал. Тем более у меня в доме горизонтальная разводка, и ввод в каждую квартиру расположен в отдельном помещении на лестничной площадке, о чем прекрасно знают ваши специалисты-контролеры. Так вот, мой вопрос: доколе вы будете начислять за услугу, которая не оказывается, а главное - зачем мне звонить и требовать оплаты несуществующего долга?


Алексей, 19.12.2019 12:52:26

Ответ:
Добрый день, Алексей! В марте 2019 года в мкд по адресу: п. Энергетик, д. 42 произведена корректировка по ОДПУ на отопление за период с 01.01.2018 по 31.12.2018 года. По вашему дому корректировка произведена в сторону увеличения по сравнению с прошлым годом. По вашей квартире сумма доначисления составила 2 880.41 руб. По горячему водоснабжению начисление приостановлено, задолженности нет.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Добрый день! Почему потребители в Бурятии не имеем право выбора оплаты за отопление: по факту или 1/12, неужели нельзя пересмотреть постановление, принятое еще в 20 веке? новые дома оснащены ИПУ, а плата равномерно в течение года и перерасчет по ОДПУ в конце года это сплошной обман. Сначала возвращают, а потом забирают

Тамара, 19.12.2019 12:51:39

Ответ:
Добрый день, Тамара! На сегодняшний день существуют два способа начисления платы за отопление:1. Равномерное начисление за отопление в течении года (1/12). 2. Фактическое начисление только в отопительный период (9 мес). Поскольку на территории Республики Бурятия органами исполнительной власти субъекта РФ принято решение о равномерном начислении, то расчёт размера платы производится равномерно в течении года.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Добрый день! Проживаю по адресу Бульвар Карла Маркса 24, в квартире зимой температура 21 градус, что соответствует норме, НО это не комфортная температура. Через дорогу дома обслуживает другая управляющая компания и там по 24 градуса в квартирах. Как повлиять на управляющую компанию "ЖЭУ-6", чтобы в квартире тепло прибавили?

Владимир, 18.12.2019 05:48:34

Ответ:
Добрый день, Владимир!

Согласно нормативных документов температура внутреннего воздуха в отопительный период должна поддерживаться в не угловых квартирах не ниже 20С, в угловых не ниже 22С.

Параметры теплоносителя на вводах в жилые дома поддерживаются согласно температурному и гидравлическому режимам в зависимости от температуры наружного воздуха.

Ресурсоснабжающая организация осуществляет поставку тепловой энергии в многоквартирный жилой дом до стены дома. Для восполнения тепловых потерь, через окна, двери, чердачные перекрытия, подвальные помещения, неизолированные трубопроводы в подвале жилого дома управляющая компания должна провести комплекс необходимых мероприятий, который повысит энергоэффективность Вашего жилого дома.

Внутридомовая система отопления тоже находится в зоне ответственности Вашей управляющей компании, которая должна выполнять внутридомовую регулировку по стоякам системы отопления для равномерного распределения теплоносителя по всем квартирам. Не стоит забывать и про промывку приборов системы отопления, которая должна осуществляться в межотопительный период.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
На данный момент у нас переплата за отопление около 6000 руб, т.е. платить около полугода я еще не должна. Но 2 недели назад судебные приставы сняли с моей карты 8400 руб, долг за отопление. Причем юристы ТГК, с Трактовой, 26 признают, что никакого долга нет, об этом выдана бумага. Все это время меня гоняют между приставами и ТГК, деньги никто не возвращает. Это что за беспредел и бардак?!. Если в ближайшее время проблема не решится, я буду обращаться в суд и прокуратуру.

Ольга Владимировна, 15.12.2019 02:11:31

Ответ:
Добрый день, Ольга Владимировна!

Если юридическим отделом выдана бумага об отсутствии задолженности, её необходимо предъявить в Службу судебных приставов для окончания производства. Кроме того, необходимо узнать в Службе судебных приставов номера исполнительных производств и суммы удержаний по ним. При наличии переплаты обратиться с заявлением о возврате денежных средств в ПАО «ТГК-14» с указанием реквизитов банковского счета.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Около моего дома постоянно строят новые дома и температура в батареях неуклонно с каждым новым домом снижается. Как это можно решить?

bvm, 13.12.2019 04:33:32

Ответ:
Добрый день, Аюр!

Строительство новых домов никак не должно влиять на температуру теплоносителя в приборах системы отопления в Вашем доме. В случае если в Вашей квартире температура не соответствует санитарным нормам, то Вам необходимо подать заявку в диспетчерскую службу Вашей управляющей компании. В случае если УК не решит вопрос, то специалист ТГК-14 может выполнить обследование и выдать рекомендации представителю УК либо собственнику квартиры. Телефон диспетчерской службы УУЭК 46-69-36.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Добрый день! Почему в некоторых домах очень тепло, даже жарко, а в некоторых, наоборот, холодно, и люди жалуются?

Елена, 13.12.2019 04:04:38

Ответ:
Добрый день, Елена! Все зависит от теплового контура домов, а также грамотного распределения тепловой энергии по тепловым сетям, которое достигается благодаря установленным дроссельным устройствам в элеваторных узлах жилых домов. В случае если у Вас дома температура внутреннего воздуха не соответствует санитарным нормам, Вам необходимо подать заявку в диспетчерскую службу Вашей управляющей компании, которая произведет замеры внутреннего воздуха в квартире, а также проверит оборудование в подвале Вашего дома. Также УК может проверить близлежащие дома, для проверки параметров. В случае если соседний дом перегревают, то УК выполнит регулировку в тепловом пункте, благодаря чему во всех близлежащих домах тепловая энергия распределится равномерно.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Почему в ТГК-14 такая текучка кадров?

Булат, 11.12.2019 06:51:49

Ответ:
Добрый день, Булат!

Благодарю за хороший вопрос.
По моему мнению, основной причиной текучести в ТГК-14, как и на других предприятиях, является отток населения из регионов присутствия. Энергокомпания озабочена данной проблемой, но, к сожалению, кардинально изменить ситуацию не может, ведь это вопрос прежде всего Правительства регионов.

ПАО «ТГК-14» уделяет огромное внимание проблеме высокой текучести в Обществе и реализует ряд мер для снижения показателя. Возрождена и реализуется система наставничества в Обществе, усовершенствована система мотивации (материальной и нематериальной); разработана и реализуется дополнительная социальная программа удержания квалифицированного персонала подразделений ПАО «ТГК-14» на 2018-2020гг. Мы надеемся, что комплекс всех мероприятий позволят изменить ситуацию в лучшую сторону.

С уважением, Алексей Лизунов.





Вопрос:
Здравствуйте, по какой причине стоимость оплаты тепловой энергии по общедомовому прибору учета в разы менее чем по нормативу (за кв.м.)? Рассмотрите возможность снижения тарифа.

Евгений, 10.12.2019 11:06:54

Ответ:
Здравствуйте, Евгений!

В г.Улан-Удэ средняя экономия по общедомовым приборам учёта составляет примерно 30 %, данная экономия зависит от множества факторов, связанных с мероприятиями по энергосбережению. Так к примеру, в домах где никаких мероприятий не проводилось, экономии может и не быть вовсе. В г. Улан-Удэ тарифы на все коммунальные услуги утверждает Республиканская служба по тарифам.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Здравствуйте. У меня дома по ул. Жердева кипяток из крана бежит! Ребенок чуть не обжёгся, какие меры нужно принять? А еще недавно бабушка схватилась за полотенцесушитель, обожгла руку. Это не дело, так же быть не должно?

Елена, 10.12.2019 04:37:06

Ответ:
Добрый день, Елена!

В настоящее время, в связи с понижением температуры наружного воздуха, фактическое значение температуры теплоносителя на выходе с источников составляет свыше 90оС, что соответствует утвержденному температурному графику регулирования отпуска тепловой энергии. Система горячего водоснабжения Вашего дома подключена по открытой схеме, то есть вода из тепловой сети поступает напрямую в краны (то есть свыше 90 градусов), что является грубым нарушением. Согласно требованию нормативных документов, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не выше 750С. Превышение температуры на линии горячего водоснабжения (далее – ГВС), может привести к ошпариванию, что несет опасность для жизни и здоровья граждан. 

Для того чтобы нормализовать температуру горячей воды, Управляющей компании необходимо выполнить установку клапана смешения, согласно пункта 9.5.1 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом № 115 Минэнерго России от 24 марта 2003 г., а также в соответствии с пунктом 3.2.3 СанПиН 2.1.4.2496-09.

Вам необходимо обратиться письменно в Муниципальную жилищную инспекцию, которая зафиксирует нарушение, и выдаст управляющей компании предписание на установку необходимого клапана.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
У меня дома холодно, а у моей соседки с 2 подъезда жарко. Где справедливость? Что делать?

Александра, 10.12.2019 04:27:06

Ответ:
Добрый день, Александра!

Вам необходимо подать заявку в Вашу управляющую компанию (в диспетчерскую службу), которая в свою очередь должна:

1. Провести регулировочные работы по всем стоякам системы отопления, в результате чего тепло распределится равномерно по всем квартирам жилого дома.

2. Также Ваша управляющая компания обязана выполнить обследование стояка системы отопления с первого по верхний этажи, на предмет наличия замыкающих участков перед приборами системы отопления, так как отсутствие таких перемычек может стать причиной недогрева именно в Вашей квартире.

3. Если же в Вашей квартире после выполнения этих работ не повысится температура внутреннего воздуха, то УК может пригласить представителя «ТГК-14», который поможет выявить причину, и дать рекомендации по устранению какого-либо нарушения.

Ресурсоснабжающая организация выполняет поставку тепловой энергии до наружной стены жилого дома, за обслуживание внутридомовой системы несет ответственность обслуживающая организация (Управляющая компания, ТСЖ).

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
В ноябре-1321,29 В декабре- 2417,27 Почему? Оплата производится ежемесячно 11 числа

Нина, 10.12.2019 01:55:36

Ответ:
Добрый день, Нина!

По Вашей квартире в ноябре 2019 года по предписанию Муниципальной жилищной инспекции пересчитана ранее выставленная корректировка по общедомовому прибору учета за период с 01.07.2017 по 30.06.2018 года. В многоквартирном жилом доме по ул Смолина, 81 3 узла, на каждом узле свой ОДПУ. Ранее корректировка по ОДПУ посчитана по суммарному объёму 3х узлов. В ноябре вынесено предписание Муниципальной жилищной инспекции посчитать раздельно каждый узел. Таким образом, по Вашей квартире произведено доначисление в размере 1019.66 руб. Ежемесячное начисление составило 1397.61 руб.

С уважением, Алексей Лизунов





Вопрос:
Добрый вечер! Все знают о непростой экологической ситуации в городе, почему не предпринимаются меры по закрытию котельных?

Екатерина , 08.12.2019 10:26:45

Ответ:
Добрый день, Екатерина!

Собственником всех котельных является город Улан-Удэ, ПАО «ТГК-14» обслуживает их по договору аренды.

Ввиду сложной географии города закрытие котельных связано с большими затратами, поиск источника покрытия затрат лежит на собственнике. ПАО «ТГК-14» выходило на администрации города Улан-Удэ и Республики Бурятия с расчетами по закрытию ряда котельных. В частности, в настоящее время совместно с властями прорабатывается вопрос о привлечении средств Фонда Содействия Развития ЖКХ для софинансирования проекта по закрытию котельной «Стеклозавод». ПАО «ТГК-14» уже разработана проектная документация, составлена дорожная карта. Проект планируется реализовать в ближайшие годы.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, какие перспективы относительно завершения строительства Улан-Удэнской ТЭЦ-2

Наталья , 08.12.2019 10:25:27

Ответ:
Здравствуйте, Наталья!

Завершение строительства Улан-Удэнской ТЭЦ-2 является важнейшим стратегическим проектом для региона. Это даст толчок развития экономики, позволит увеличить долю комбинированной выработки, улучшит экологическую ситуацию, повысит надежность энергоснабжения потребителей. ПАО «ТГК-14» силами привлеченной специализированной организации было разработано обоснование завершения строительства энергообъекта. В рамках участия в Дальневосточном экономическом форуме было проведено обсуждение вопроса с Агентством Дальнего Востока по привлечению инвестиций. По итогам подписано соглашение о сотрудничестве по завершению строительства станции.

На сегодняшний день ключевой является позиция системного оператора и Минэнерго, которые не считают завершение строительства необходимым по причине энергоизбыточности региона.

Для реализации данного проекта необходимы вложения частных инвесторов, для которых важна понятная схема возврата инвестиций, или целевое финансирование со стороны государства.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Почему в Улан-Удэ очень дорого стоит тепло по сравнению с той же Читой, Иркутск и даже с Якутском!? В цифрах: Улан-Удэ - 2017,12 руб за Гкал. Чита - 1289,78 руб за Гкал. Иркутск - 1339,34 руб за Гкал. Якутск - 1930,96 руб за Гкал.

Болот, 08.12.2019 09:41:34

Ответ:
Добрый день!

Судя по приведенным Вами значениям тарифов, Вы сравниваете тарифы населения. Действительно, тариф для населения в Чите ниже, чем в Улан-Удэ. Это объясняется как наличием перекрёстного субсидирования с юридическими лицами, так и субсидированием части тарифа населения за счёт бюджета. В Якутии, учитывая климатические особенности региона, величина субсидии для населения достигает 70% от экономически обоснованного тарифа.

На размер экономически обоснованного тарифа влияют: технические характеристики источников теплоснабжения, топология тепловых сетей в конкретном населенном пункте, степень использования установленной тепловой мощности, наличие комбинированной выработки и её доля в производстве тепловой энергии, усреднение тарифа между всеми источниками теплоснабжения в населённом пункте или регионе, доля высокозатратных котельных и дорогих источников работающих на газе, электроэнергии, дизтопливе и мазуте, наличие местных дешёвых энергоресурсов и т.д. Таким образом, на размер установленных тарифов влияют не только климатические особенности и технические характеристики систем теплоснабжения, но и возможности бюджетов.



Вопрос:
Здравствуйте, что делать, если строительная компания не выдает паспорта на теплосчетчики?

Таисия, 08.12.2019 12:48:09

Ответ:
Здравствуйте, Таисия!

Согласно п 81(4) в ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:

а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в паспорте;

б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;

в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета) (данные о первичной поверке так же отражены в паспорте).

Соответственно, наличие паспорта обязательно. Необходимо требовать от застройщика передачи паспортов или сделать запрос на завод-изготовитель о выдачи дубликатов паспортов с указанием заводского номера и подтверждением о прохождении поверки.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Здравствуйте, у меня такой вот вопрос стоит. Я проживаю по ул. Калашникова , всегда исправно платила за отопление, но в октябре месяце этого года нам сделали перерасчёт по общедомовому счётчику и начислили большие суммы. Может это быть вина УК , которая не регулировала подачу тепла и дом перегревался? Как это выяснить? И должна ли в таком случае УК оплатить мой долг? Учитывая что на всю зиму я отключила батареи.

Таисия, 08.12.2019 12:45:02

Ответ:
Добрый день, Таисия!

В октябре 2019 года была произведена корректировка по показаниям общедомового прибора учета по ул. Калашникова, д. 11б за период с 01.04.2018 по 31.03.2019. Корректировка произведена в сторону увеличения по сравнению с прошлым расчётный периодом из-за роста объема потребления тепловой энергии по факту. Потребление тепловой энергии домом зависит от температуры наружного воздуха, по вопросу регулировки подачи тепла Вам необходимо обратится к управляющей компании.

С уважением, Алексей Лизунов





Вопрос:
Здравствуйте! По адресу: г. Улан-Удэ ул. Конечная, 1а больше года назад переустановлен общедомовой теплосчетчик. Год нам начисляли по общим тарифам. Перерасчета нам так и не делали. Оплата так и идет по общим тарифам. Когда этот вопрос решится?

Ольга Валентиновна, 06.12.2019 07:15:15

Ответ:
Здравствуйте, Ольга Валентиновна!
В ноябре 2019 года по ул. Конечной, 1а произведена корректировка по показаниям общедомового прибора учета за период с 01.09.2018 по 31.08. 2019. Корректировка произведена в сторону уменьшения. (ВОЗВРАТ). В настоящее время расчёт происходит по нормативу, рассчитанному исходя из фактического потребления дома. Среднее начисление скорректировано с 01.09.2019 года.

С уважением, Алексей Лизунов



Вопрос:
Планируется ли все-таки строительство ТЭЦ-2 в Улан-Удэ?

Светлана, 06.12.2019 04:33:37

Ответ:
Здравствуйте, Светлана!
Ответ на Ваш вопрос был размещен ранее (выше).

С уважением, Алексей Лизунов



Загрузка...
^