В ответе отмечается, что «руководству и специалистам таких служб необходимо знать законодательную базу и понимать, что при звонке в контактный центр, тем более, не с телефона оператора (а звонок был совершен с телефона другого оператора, соответственно, автоматическая система не может идентифицировать ФИО абонента), в контактный центр которого он обращается, к сожалению, мы не в праве предоставить конфиденциальную информацию об абоненте лицу, личность и статус которого невозможно установить по телефону». По информации пресс-службы МТС, компания готова и уже предпринимает действия по взаимодействию с различными ведомствами и аварийно-спасательными службами в обновлении баз контактов различных органов, которые могут помочь в чрезвычайных ситуациях, и установлению этих контактов.
Возможно, отмечается в письме, для получения более быстрых поисковых результатов, в некоторых случаях, аварийно-спасательным службам необходимо задействовать органы, которые уполномочены законодательством заниматься оперативно-розыскной деятельностью, сообщает информационный портал «Байкал24».
