Эту историю рассказала накануне «Комсомольская правда в Иркутске». Чуть более года назад 37-летняя жительницы столицы Бурятии Оюна обратилась в одну из косметологических клиник города – девушка хотела избавиться от пигментных пятен, появившихся после родов, и выровнять тон кожи лица с помощью фототерапии. Однако вместо долгожданного преображения она получила серьёзные ожоги.
С пигментацией наша землячка упорно боролась несколько лет – пробовала домашние рецепты красоты и проходила курсы биоревитализации. Однако результат казался далёким от идеала.
- Я узнала о фототерапии – процедуре, во время которой косметолог с помощью специального аппарата убирает тёмные пятна световыми вспышками. В Сети было много хвалебных отзывов и так совпало, что в это же время мне попалась реклама одной из косметологических клиник, где предлагали эту услугу, – поделилась улан-удэнка с «Комсомолкой».
В январе 2025-го она записалась на приём. Оюна работает юристом и подошла к делу основательно – убедилась, что у врача есть медицинское образование и договор на оказание услуг с самой клиникой. За процедуру она отдала 20 тысяч рублей.
- Сразу после приема кожу начало сильно жечь, появилось покраснение, – вспоминает девушка. – Потом я заметила, что скулы не посветлели, а, наоборот, стали ещё темнее. Но косметолог меня успокоила – мол, это нормальная реакция и когда корочки отпадут, всё будет как нужно. Выписала мазь.
Однако боль не проходила – лицо горело, клиентке было неприятно находиться на морозе и под солнцем, а любое прикосновение к коже вызывало дискомфорт.
- Я отправляла фотографии лица косметологу, но она продолжала заверять, что все идёт как надо. Так продолжалось несколько месяцев. Проконсультировалась с другими специалистами в сторонних клиниках. Когда они увидели моё лицо, пришли в ужас, – отмечает Оюна.
На избавление от последствий ожогов ушло ещё несколько месяцев и около 80 тысяч рублей.
- Врачи ставили мне уколы, делали необходимые процедуры. К лету прошлого года кожа стала немного светлее, но стоило съездить в рабочую поездку в жаркий регион и побыть под солнцем, как всё вернулось. А сейчас появилась ещё и тёмная полоса на верхней губе. Я теперь как усатая панда! – негодует девушка. – Пятна на губе и с двух сторон на скулах. Если бы косметолог сразу признала ошибку и оказала помощь, думаю, всё можно было бы исправить. Но время упущено.
Теперь наша землячка, по собственному же признанию, очень сильно переживает из-за внешнего вида. К тому же её работа подразумевает публичность.
Попытка урегулировать конфликт в досудебном порядке не увенчалась успехом – специалист, делавшая процедуру, отказалась признавать вину, списав ожоги на индивидуальную реакцию организма. А пострадавшая, в свою очередь, заказала в Москве независимую экспертизу за 100 000 рублей.
- Выяснилось, что процедура сделали с грубыми нарушениями – врач не использовала обязательную в таких случаях лампу Вуда для диагностики типа и глубины пигментации и не собрала полный анамнез. У меня есть некоторые проблемы с щитовидной железой, при которых, оказывается, фототерапия запрещена. А косметолог провел сеанс по стандартному протоколу, не учитывая полностью индивидуальные особенности кожи и здоровья, – пояснила жительница Улан-Удэ.
Она представила суду данные из своей медкарты с указанием всех параметров аппарата, с помощью проводилась фототерапия, привлекла к процессу других экспертов и свидетелей. Октябрьский районный суд встал на сторону улан-удэнки и обязал клинику выплатить ей 185 тысяч рублей.
- Суд постановил, что услуги, оказанные истцу в клинике, к разряду качественно-оказанных отнесены быть не могут. В свете определения причинно-следственной связи между дефектами оказания медицинской помощи и неблагоприятным исходом между допущенными недостатками при оказании платных услуг и состоявшимися неблагоприятными последствиями усматривается прямая причинно-следственная связь, – приводит «КП-Иркутск» выдержку из решения суда.
По мнению Оюны, это просто смешная сумма по сравнению с потраченными деньгами и нервами.
- Но я рада, что удалось добиться справедливости! Дело получило большой резонанс. Когда я рассказала свою историю в соцсетях, на меня вышли и другие пострадавшие от рук этого косметолога. При этом клиника продолжает спокойно работать и дальше, – заключила она.
