В столице Бурятии порядка 70 тысяч горожан лишились возможности получать жизненно необходимые социальные услуги, которые им предоставляла «Почта России». Вопрос о непростой ситуации в сфере социальной инфраструктуры поднял депутат Народного Хурала Вадим Бредний на 16-й сессии республиканского парламента.
Закрывшиеся летом 2025 года два отделения важнейшего объекта социальной инфраструктуры — 670010 и 670004 на улице Гагарина, 53 и на Стеклозаводе соответственно, «перевели» своих пользователей в отделение 670024 по улице Чертенкова, 51. Однако уже в текущем году 5 февраля закрылось и это отделение, превратив трудную ситуацию в по-настоящему критическую.
- Я раньше ходила на почту, у себя тут, возле дома. Специально выделяла время с запасом, вы сами знаете, как там обычно всё. Ну ладно, постоять, подождать, я из старшего поколения, к очередям привычная. Так теперь закрыли, перенесли. И ехать через весь город, это ужас, это полдня почти теперь, - сетует местная жительница.
Действительно, если оттолкнуться от сухих цифр и адресов, то можно легко представить огромное количество людей, вынужденных не ходить, как раньше, а ездить на большие расстояния. И расстояния в данном случае — это не только маршрут на общественном транспорте в часы пик, от пункта А до пункта Б, что не просто с посылками, но также и очереди, которые и так никуда не исчезали в отделениях «Почты», а в нынешней ситуации и ещё прибавили в длине.
- Я человек не старый совсем, ну относительно (смеётся), мне 42 года, и да, я захожу на почту — заказ получить, родителям посылку отправить — для них почта до сих пор единственная по этим вопросам, так вот я трачу минимум час своего времени, особенно сейчас, когда столько закрылось отделений. И мне, несмотря на мой молодой возраст, относительно соседей по очереди, даже мне непросто простоять час, потому что и сесть-то некуда. Понятно, что работникам почты платят копейки, на которые не прожить в принципе и что сейчас в целом не просто. Но ведь бизнес этот не на пустом месте вырос. Была и логистика с материально-технической базой, была и есть государственная поддержка. И не малая и снова в новостях пишут о помощи на федеральном уровне. А на деле всё хуже и хуже. Хорошо, что маркетплейсы помогают населению с посылками. Но почта умирает на глазах, 21 век на дворе, надо уже что-то делать, - поделился впечатлениями бывший абонент закрывшегося филиала.
Кроме того, ни для кого не секрет, что основные пользователи структуры — пенсионеры, для которых всё вышеописанное не просто стресс и потеря времени, а более серьёзная нагрузка на организм.
- Горожане, в том числе наши пенсионеры, люди с ограниченными возможностями, вынуждены ехать на Главпочтамт, простаивать в огромных очередях, испытывать сложности при получении писем, посылок, пенсий, выплат, доставке документов и оплате коммунальных услуг, - отметил Вадим Бредний.
Парламентарий, к которому обращаются обеспокоенные горожане, разумеется, в свою очередь направил обращение на имя прокурора Бурятии о принятии мер прокурорского реагирования по факту закрытия почтовых отделений в Улан-Удэ. И в настоящее время по данному запросу проводятся надзорные мероприятия. Кроме того, дабы ускорить восстановление нарушенных прав горожан, он обратился с данным вопросом и к Главе республики Бурятия, который также взял ситуацию на карандаш.
Напомним, в 2023 году было объявлено о грядущей модернизации 50 почтовых отделений в Бурятии. Масштаб — 19 районов республики, включавший в себя ремонт 12 уже существующих зданий и возведение 38 новых методом установки быстровозводимых конструкций. Значимость данной работы переоценить трудно — ведь в республике есть места, где почта и сегодня играет главную роль в жизни населённого пункта, выступая настоящим очагом цивилизации. Однако в свете последних событий поневоле возникает вопрос: если такая ситуация в республиканском центре, то как дело обстоит в районах, особенно отдалённых?
Ведь судя по ответу на запрос Вадима Бредния региональному управляющему УФПС республики Бурятии АО «Почты России», ситуация далека от идеала — отделения в Улан-Удэ закрываются в связи с тем, что структура испытывает острый кадровый голод. Призывая к поиску кандидатов, кстати, и парламентария. Ну так, между делом.
Ответ «Почты России» вызвал множество вопросов и недоумение граждан.
- Нагрузка на работников почты огромная, а платят из года в год так, что "вынуждены" закрывать отделения почты. Сейчас у всех кадровый голод, однако не всех государство на постоянной основе миллиардами поддерживает. Почему при таких огромных финансовых вливаниях мы даже на Главпочтамте в столице республики многократно сталкиваемся с проблемами? Например, заболел или ушёл в отпуск почтальон и всё! Остались мы без корреспонденции. Просто некем заменить почтальона. То есть "кадровый голод" очень давно в отделениях почты. На запросы почта отвечает отписками, им всё равно что деловая переписка имеет сроки, у них все вокруг виноваты, кроме них самих. С каждым годом всё хуже и правды не добиться. Письма возвращают отправителю и ещё требуют оплату за возврат, который произошёл по вине почты. Сейчас снова поднимут тарифы и снова получат государственную поддержку, не прекращая закрывать отделения? Нам сообщают о своих сложностях и лишают возможности получения необходимых государственных услуг, а государству - про социальную значимость их бизнеса? - удивляется горожанка.
- В советские годы как-то справлялись с расходами, построили целую сеть по всей стране. Как-то работало всё и без дополнительных услуг. Почта была просто почтой. Не надо было ждать огромные очереди. Сейчас почтовое отделение это всё, что угодно: банк, продовольственный магазин, пункт выдачи пенсий, приёма платежей за ЖКХ. Письмо отправить - это день потратить. Электронные очереди через раз работают, в помещении от толпы народа дышать нечем, сесть некуда. Новые надо отделения открывать, а не наши закрывать! - возмущаются граждане.
- Это же «Почта! Она всегда была, ну были очереди, оборудование старое, но работало же! В целом-то. А теперь приходишь, а на двери объявление, и не работает она больше. Только в «центре» что ли осталась? – недоумевает пенсионерка.
Парламентарий, поддержал граждан: "Налицо-неэффективный менеджмент Почты России Республики Бурятия. Государство должно принять соответствующие меры"
По мнению горожан, которым они охотно делятся и в социальных сетях, это не все причины, а лишь те, которые лежат на поверхности. И раньше у людей к структуре был обширный ряд вопросов, а теперь один из основных: когда отделения откроются вновь?! Людям сложно верить, что созданная задолго до современных управленцев структура, честно выполняющая свои функции, сегодня перестала быть таковой.
Как бы то ни было, пока происходит выяснение причин и обстоятельств, а руководство структуры выражает сожаление происходящем, люди вынуждены терять время, нервы и подчас здоровье, и сожалеть о временах, когда отправить или получить посылку можно было возле своего дома.
