В Бурятии перестал действовать номер дежурной службы «02», а также 020. Сообщения о преступлениях теперь принимаются только по номерам 102 и 112.
В случае, если по каким-либо причинам, граждане не могут дозвониться, работают телефоны в территориальных дежурных частях: по Советскому району 21-02-02, в Железнодорожном районе – это 44-02-02, в Октябрьском – 43-02-02.
Эти телефоны работают в круглосуточном режиме.
- Мы прослушиваем речевой регистратор. Все сообщения, которые поступают к нам, записываются. Мы прослушиваем работу операторов, как они общаются с гражданами и отсюда тоже делаем выводы, - рассказал заместитель начальника полиции УМВД России по Улан-Удэ Александр Колодин.
По его словам, улан-удэнцы редко обращаются в номера территориальных дежурных частей города. В основном они звонят на 102.
- По привычке граждане звонят на 02, который не работает. В связи с этим у них возникает впечатление, что данный телефон мы не берём, - добавил Александр Колодин.
Отметим, за 2017 год на телефон службы «02»поступило более 81 тысячи сообщений от горожан. В среднем за сутки поступало от 250 до 400 сообщений. Как отмечают в МВД, работу сотрудникам часто усложняют психически нездоровые граждане.
- От одной из гражданок поступило более 90 сообщений. Мы не можем не принимать данные сообщения, операторы вынуждены общаться с данными гражданами. Это один из моментов, который осложняет нашу работу. Такие граждане встречаются довольно часто. В службу 02 звонят в основном граждане в нетрезвом состоянии, что затрудняет приём сообщений от тех граждан, которые реально нуждаются в помощи. В целом как показывает анализ, основной вал звонков идёт в пятницу, субботу, в праздничные дни и в вечернее время, - сообщил Александр Колодин.
