В ближайшее время будут открыты дополнительные центры по обслуживанию (в том числе прием звонков от потребителей). Всё это делается для своевременного получения информации гражданами по вопросу начислений за ОДН и причин образования задолженности. Таким образом, выполнены поручения, данные энергосбытовой компании на совещании у и.о. главы Республики Бурятия – председателя правительства РБ Алексея Цыденова. Мероприятие прошло 20 июня 2017 года в республиканском правительстве, сообщает пресс-служба АО «Читаэнергосбыт».
Напомним, для удобства потребителей электрической энергии в штатном порядке функционирует контакт-центр - единая справочная служба. Там можно получить необходимую информацию о предоставляемом спектре услуг энергокомпании, узнать о состоянии своего лицевого счета, сверить платежи за электроэнергию, в том числе и на «общедомовые нужды», провести сверку взаиморасчетов. В рабочие дни контакт-центр работает с 8.00 до 18.00 ч., в субботу - с 9.00 до 17.00 ч. Также консультацию можно получить по телефонам горячей линии: 29-30-01, 29-30-02, 29-30-03, 29-30-04, 8-800-333-87-23 (звонок бесплатный).
Где принимают оплату: кассы отделений и сбытовых участков ТП «Энергосбыт Бурятии», отделения Сбербанка, АТБ, Россельхозбанка, расчётно-кассовые участки ЕИРЦ, а также новые расчётно-консультационные центры, работающие по следующим адресам: ул. Борсоева д. 27, ул. Ключевская д. 40, ул. Пржевальского д. 3.
По любым вопросам и с жалобами, связанными с начислениями за электроэнергию, в том числе за ОДН, граждане могут обращаться в приемную генерального директора АО «Читаэнергосбыт» по телефону 8 (3022) 233 399, электронная почта: delo@e-sbyt.ru.
