С 31 марта по 2 апреля улан-удэнцы активно жаловались на «двойное списание» за проезд в трамваях. Также начали поступать жалобы, что банковские карты пассажиров попадали в «стоп-лист», хотя никаких задолженностей за проезд не было.
МУП «Управление трамвая» прокомментировало инцидент, приведя официальный ответ от ООО «Оператор транспортных сервисов».
Как оказалось, улан-удэнцев никто не обворовывал. Всему виной технический сбой, когда списывались деньги за предыдущие поездки, которые не выходило оплатить вовремя.
- В связи со сбоем очереди транзакций вместе со списанием средств за текущую поездку возможны списания за предыдущие не оплаченные поездки, совершённые в данный период. Таким образом у пассажира может возникать иллюзия «двойного списания», - говорится в сообщении.
Что касается несправедливых «стоп-листов», то с этой проблемой обещали разобраться ориентировочно до 12 апреля.
Специалисты МУП «Управление трамвая» напоминают, что по правилам перевозки, если карта в «стоп-листе» это значит, что за проезд необходимо оплатить наличными или другой картой. В случае отсутствия оплаты необходимо покинуть трамвай.
