Как сообщал «Байкал-Daily», МФЦ в Улан-Удэ с 23 марта начал работать по предварительной записи, однако многие горожане не знали об этом – накануне люди стояли в очереди и требовали их принять.
Сегодня на сайте МФЦ было написано следующее – «В настоящее время отсутствует техническая возможность предварительной записи через официальный сайт ГБУ «МФЦ РБ» на прием в центре оказания услуг «Мой бизнес» по адресу: ул. Смолина, 65». И жителей Улан-Удэ сбила с толку эта надпись – многие не обратили внимания на адрес и название учреждения, подумав, что имеется в виду сам МФЦ.
Однако в Многофункциональном центре Бурятии по предоставлению государственных и муниципальных услуг сообщили, что записаться к ним на приём было можно всё это время, а запись, сбивающая с толку горожан, была скоро удалена.
Также жители жалуются на то, что не могут записаться на конец апреля.
На сайте МФЦ написано: «При выборе услуг в случае, если требуемая дата неактивна - это означает что на данный день все свободные записи заняты». И, действительно, на какие-то услуги записаться сейчас можно, но на некоторые услуги запись забита вплоть, например, до 12 апреля. И дальше этой даты свободных чисел просто на сайте нет.
- Есть такая ситуация: то есть мы на три недели вперёд записываем, сейчас также мы перейдем на месяц вперед – увеличим порог записи, но на месяц. Потому что тут какая проблема – если мы на два или три месяца перейдем, люди забывают время и дату, к сожалению. В итоге некоторые не приходят, - объяснил «Байкал-Daily» Виктор Иванов, руководитель ГБУ «Многофункциональный центр РБ по предоставлению государственных и муниципальных услуг».
Он добавил, что в ближайшее время запись на месяц вперёд откроется у них на сайте.
- Заявители записываются на предварительный приём на нашем официальном сайте, либо звонят нам. На данный момент техническая возможность записаться есть, единственное – определённая дата может быть переполнена, но мы в любом случае записываем на приём. Также заявители могут записаться заранее на приём у администратора, - рассказала в ходе телефонной беседы специалист МФЦ Екатерина.
Она добавила, что оформить паспорт, например, можно будет 30 марта – это ближайшая свободная дата приёма.
Между тем, зампред правительства Бурятии Баир Цыренов сегодня написал в Facebook о том, что в колл-центре МФЦ увеличивают количество операторов.
- Работа колл-центра МФЦ. 7 операторов сейчас, добавляется ещё 7. Это позволит обеспечить обработку 70 % обращений через оператора. Но лучше все же воспользоваться записью через сайт, - написал он.
