В 2016 году число звонков на республиканский детский телефон доверия превысило 6 тысяч. Единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122, созданный Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, действует в Бурятии с 2009 года.
Дети и взрослые звонят по телефону доверия с самыми разными проблемами. В 2016 году главной причиной звонков и жалоб стали проблемы принятия себя – 18% от общего числа обращений. В структуре звонков сохранились тенденции предыдущих 4 лет: наибольшее число обращений связано с проблемами выстраивания взаимоотношений с противоположным полом (10,1 % от общего числа обращений), со сверстниками (6,9 %).
Дети также задавали много вопросов о семейных взаимоотношениях, учебных проблемах и проблемам профессионализации, социальной адаптации, проблемах сексуальной сферы.
Также поводом для звонка психологу становились вопросы о беременности и аборте, полученные травмы, мысли о суициде. Родители делились в основном переживаниями по поводу здоровья детей, консультировались по правовому аспекту защиты прав детей.
За 2016 год отмечен рост обращений по проблемам защиты прав детей, в том числе жестокого обращения в семье и в среде сверстников, информация по данным фактам была передана в органы опеки и попечительства по месту жительства для проверки информации и принятия мер по защите прав и законных интересов ребенка.
По сравнению с 2015 годом наблюдается тенденция к увеличению числа обращений по суицидальной проблематике, как от взрослых абонентов, так и от детей и подростков. В декабре 2016 года были получены сообщения об интернет-угрозах в отношении детей (призывы к самоубийству, требования вступить в группы смерти), полученная информация также была передана для проверки в МВД РБ, комиссию по делам несовершеннолетних и прокуратуру республики.
Консультирование по детскому телефону доверия осуществляют опытные психологи высокой квалификации. Каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь. Тайна обращения на телефон доверия гарантируется. Все звонки бесплатные. Режим работы телефона доверия круглосуточный, без выходных и праздников, сообщает пресс-служба минсоцзащиты Бурятии.
