Одна из них - служба «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» при министерстве социальной защиты населения.
За 2016 год консультанты службы приняли почти 7 тысяч звонков.
- По проблематике можно выделить следующие группы вопросов: семейные проблемы, обращения, требующие защиты прав детей (в т.ч. жестокое обращение с детьми), отношения со сверстниками, проблемы взаимоотношений, здоровье детей и подростков, учебные проблемы и проблемы профессионализации, проблемы принятия себя, правовые вопросы защиты прав детей, проблема суицида, - поясняют в минсоцзащиты.
Кроме оказания экстренной психологической помощи детям и подросткам, специалисты службы принимают сигналы о возможных фактах жестокого обращения с детьми, консультируют население по вопросам организации приёмной семьи, усыновления или установления опеки над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
Наиболее часто к помощи консультантов телефона доверия прибегают подростки в возрасте от 12 до 16 лет. Также проявляют интерес к службе и родители, которые в этом видят хороший способ более грамотно выйти из конфликтной ситуации в семье.
В службе строго соблюдаются принципы конфиденциальности и анонимности обращения клиентов. Всем обратившимся в службу оказывается квалифицированная консультативная, психологическая поддержка и помощь. Звонки с любого сотового или стационарного телефона бесплатные.
В рамках информационной кампании по продвижению Общероссийского детского телефона доверия проведено 35 информационно-рекламных мероприятий (родительские собрания, информационные брифинги, презентации), охват составил 1200 детей и 520 взрослых. Дети и взрослые получили информацию об услугах, предоставляемых службой, а также визитки, рекламные буклеты и сувениры.
В ходе выездов «мобильной бригады» специалистами ресурсного центра «Семья» были проведены информационные брифинги для учащихся районных школ, посвященные работе Общероссийского детского телефона доверия с единым номером. Мероприятия прошли в Хоринском, Закаменском и Бичурском районах, сообщает пресс-служба минсоцзащиты Бурятии.
