Людмила Максанова отчиталась о ходе реализации закона о туризме в республике. Она отметила, что республика поднялась с 45-го места в 2006 году на 14-е в 2010-2011 годах по туристическому потенциалу регионов России.
Основной проблемой руководитель агентства считает неразвитость инфраструктуры на основных туристических маршрутах. Для решения этой проблемы совместно с муниципальными образованиями готовятся инвестиционные проекты. В 2011-м году в отрасль было инвестировано 380 миллионов рублей.
Одной из основных проблем, названных ею, стала проблема качественного сервиса
- Сегодня нужно говорить не столько об увеличении номерного фонда, сколько о его качественном наполнении, соблюдении требований категорийности, - подчеркнула она.
Вопрос подготовки профессиональных кадров тесно связан с вышеозначенной проблемой. Депутатов он заинтересовал особо.
- Туризм у нас развивается. А где готовят людей, которые будут работать в сфере туризма? Достаточно ли у нас возможностей для того, чтобы в будущем обеспечить обслуживающим персоналом, например, Байкальскую гавань? – спросил председатель Народного Хурала Матвей Гершевич.
- У каждого учебного заведения есть определённая специализация, - рассказала Людмила Максанова, - например, ВСГУТУ силён в подготовке работников сферы гостиниц и ресторанов, во ВСГАКИ готовят экскурсоводов, гидов, музееведов. БГУ силён в сфере спортивного, историко-культурного, познавательного туризма, БГСХА занимает нишу подготовки для сельского, экологического, охотничьего туризма. Все вузы работают со средними учебными заведениями, где готовится звено среднего персонала.
Она отметила, что в целом недовольна учебными программами вузов республики
- Учебные программы на 80 процентов являются теоретическими, - сказала она, - сегодня же требуются профессионалы с прикладной точки зрения, люди, которые обладают клиентоориентированной практикой обслуживания. И каждый хозяйствующий объект – ресторан, гостиница, туроператор – имеет свою программу доведения специалиста до практического уровня. Мы вносим свои рекомендации, и турбизнес тоже, но меня эти учебные программы не устраивают.
Отметим, что указом президента 2013-ый год в республике объявлен годом туризма.
