Управление Роспотребнадзора по Бурятии провело плановую проверка туристической компании ООО «ЖАССО ТУР». Туроператор оштрафован за нарушения прав потребителей

В ходе проведения проверки выявлены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей» и правил оказания туристических услуг. В частности, в договоры включены условия, ущемляющие права потребителя, что «все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, возникших из настоящего договора, а также отдельных приложений к нему, стороны постараются разрешить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной стороной на рассмотрение в судебных органах по месту нахождения ответчика».

Включение данных пунктов в договоры ущемляет положение потребителя по сравнению с условиями, установленными п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

В договорах, заключенных с потребителями, не указаны адрес и почтовый адрес туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора, наименование, адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страховки; о способах связи с туроператором; и другие нарушения.

В соответствии с кодексом об административных правонарушениях ответственное должностное лицо привлечено к административной ответственности, на компанию наложен штраф.