Напомним, в 2012 году в Улан-Удэ закрылись расчётно-кассовые центры «Теплоэнергосбыта Бурятии». Вместо них появились единые информационно-расчётные центры (ЕИРЦ) от ОАО «ТГК-14». Они стали брать с каждого платежа определённую комиссию – 1,5% от суммы.
На центры, после многочисленных жалоб, обратили внимание надзорные органы, заявившие о том, в тарифе уже заложены расходы на сбытовую деятельность. Кроме того, таким образом улан-удэнцы оказались ущемлёнными в правах – ведь у них не оказалось ни единой возможности оплатить счета без комиссии. В ходе судебных разбирательства ТГК-14 открыла два безкомиссионных пункта оплаты, правда, в отдалённых точках города, что по мнению УФАС, проблему не решило.
- Наличие этих касс не восстанавливает права потребителей. Даже если эта касса будет работать круглосуточно, без выходных, а все потребители решат воспользоваться своим правом, они физически не смогут этого сделать, - сообщала «Байкал-Daily» начальник отдела управления Елена Баргаева.
Несколько судебных инстанций признали наличие подобных комиссий неправильными. ТГК-14 была оштрафована более чем на 20 миллионов рублей, а улан-удэнцы получили возможность комиссии вернуть.
Долгое время этой возможностью никто не пользовался. Но вот появился один из первых прецедентов – мировой суд Железнодорожного района Улан-Удэ удовлетворил требования местной жительницы к ТГК-14, и обязал выплатить 3,4 тысячи рублей.
Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора, женщина обратилась в ведомство с просьбой помочь в подготовке проекта искового заявления о взыскании убытков, причиненных незаконными действиями ОАО «ТГК-14». Речь идёт именно о дополнительных услугах ЕИРЦ, в период с сентября 2012 по апрель 2013 года. Кроме того, улан-удэнка попросила компенсировать моральный вред, выплатить ей штраф и неустойку.
- Суд, исследовав все материалы дела, выслушав стороны принял решение удовлетворить требования потребителя, - сообщили в пресс-службе. - ОАО «ТГК-14» обязано возместить потребителю 3402 рубля 97 копеек.
Непосредственно комиссия в этой сумме составляет 368,47 рублей. Ещё 1400,18 рублей - неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств, 500 рублей - компенсация морального вреда; 1134,32 рубля - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В управлении подчеркнули, что это одно из первых решений по комиссиям.
Отметим, пока она не вступило в законную силу, ОАО «ТГК-14» вправе его оспорить.
Ещё год назад управление Роспотребнадзора разместило на своём сайте инструкцию о том, как вернуть деньги.
