Отопление в течение отопительного периода должно предоставляться в жилое помещение бесперебойно и круглосуточно

Нормативная температура воздуха должна составлять: в жилых помещениях - не ниже +18 (в угловых комнатах - +20), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 (в угловых комнатах - +22 ).

Управление Роспотребнадзора по Бурятии напомнило жителям, как вести себя, если в квартире очень холодно.

- При температуре в жилом помещении ниже установленной, потребитель на основании ст.29 закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить исполнителю (управляющей организации, ТСЖ, поставщику теплового ресурса) требования о безвозмездном устранении недостатка услуги и перерасчёта размера платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, - поясняют в Роспотребнадзоре.

Свои требования необходимо изложить в письменной претензии, которую нужно написать в 2-х экземплярах. Один экземпляр вручается представителю управляющей компании, а на втором - экземпляре потребителя, нужно чтобы представитель поставил роспись и дату получения претензии.

Получив претензию потребителя, управляющая компания обязана провести в квартире потребителя проверку качества коммунальной услуги и составить акт. Акт проверки является основанием для перерасчёта размера платы.

При уклонении управляющей компании от проверки, потребитель вправе составить акт проверки качества услуги. В таком случае акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.

Уполномоченным органом за жилищным надзором в Бурятии является Республиканская служба государственного строительного и жилищного надзора (Госстройжилнадзор), адрес: г. Улан-Удэ, ул. Красноармейская, 35, тел. 8(3012) 46-15-20.