На место были направлены сотрудники вневедомственной охраны. По прибытию на улицу Толстого полицейские увидели, что на крыше двухэтажного дома стоит девочка. Старший полицейский группы задержания Сергей Габаев поднялся по пожарной лестнице на крышу. В это время через чердак на крышу поднялась женщина, которая пояснила, что приходится родственницей девочки.

В ходе переговоров полицейский и девушка пытались отговорить подростка от намерений спрыгнуть. Наконец, в какой-то момент, сотрудник полиции, изловчился и схватил девочку за руку и снял с козырька.