Новости Бурятии и Улан-Удэ в реальном времени

20 января

19 января

Популярное

В Забайкалье заработал единый общероссийский номер «122»

В Забайкалье заработал единый общероссийский номер «122»
Общество,  Фото:пресс-служба минЖКХ Забайкальского края
Отвечать по нему будут специалисты краевого министерства здравоохранения

Единый общероссийский номер системы здравоохранения, принимающий обращения по всем вопросам, включая COVID-19, введён в Забайкальском крае. Отвечать по нему будут специалисты краевого министерства здравоохранения, а по часто задаваемым вопросам, не требующим участия оператора колл-центра, автоинформатор.

По словам замминистра ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края Евгения Самойлова, любой житель страны может набрать с любого телефона номер 122 и попасть на горячую линию здравоохранения, где в зависимости от региона попадёт на автоинформатор с возможностью переключения на оператора колл-центра или сразу на оператора. В некоторых регионах может ответить интеллектуальная голосовая система, которая в режиме разговора на естественном языке выяснит причину обращения и перенаправит на нужную линию.

- В будущем планируется, что при наборе номера 122 автоинформаторы будут заменены интеллектуальными голосовыми системами-роботами, которые будут вести естественный диалог с обратившимся, консультировать по часто задаваемым вопросам и при необходимости переключать на специалистов, а также осуществлять запись к врачу без задействования оператора. Важно то, что любой гражданин бесплатно в любое время и в любой точке России может позвонить на этот номер и получить ответ на свой вопрос. Теперь не нужно искать в справочниках номера колл-центров и коды регионов, - добавил Евгений Самойлов.

Главными преимуществами такого номера являются простота запоминания и возможность использования в любой точке страны, а также отсутствие тарификации для звонящего на этот номер – он бесплатный.

Отметим, что, если обратившийся гражданин после прослушивания автоинформатора не услышит подходящий для себя вариант для переадресации, то ему будет предложена связь с оператором, который решит проблему во время телефонного разговора – живой вопрос-живой ответ.

Напомним, что в Забайкалье вызов скорой медицинской помощи по-прежнему 03 - со стационарного телефона, 103 - с мобильного телефона. Служба спасения – 112, сообщает пресс-служба министерства ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи региона.
Уважаемые читатели, все комментарии, не соответствующие действующему законодательству, контенту сайта (в том числе наличие каких-либо ссылок) и элементарным нормам культурного поведения удаляются автоматически.
Социальные комментарии Cackle

Читают сейчас

В Улан-Удэ днём до -12 градусов
Общество, 20.01.2021
В республике небольшой снег
В Улан-Удэ пройдёт чемпионат Бурятии по бодибилдингу
Общество, 19.01.2021
Победителей наградят кубками, медалями и дипломами
В Усть-Ордынском округе расширят этнографический музей
Общество, 19.01.2021
Работы проведут в рамках подготовки к празднованию юбилея округа
В Бурятии дети пишут письма соболю
Общество, 19.01.2021
«Заповедное Подлеморье» проводит в школах проект «Письма животным»
Студенты Забайкалья победили в «Битве истфаков»
Общество, 19.01.2021
Лучшим видео всероссийского конкурса стал ролик «Жилище древнего человека»
В Закаменском районе Бурятии оборудуют борцовские юрты
Общество, 19.01.2021
В сёла завезли спортинвентарь стоимостью 2,75 млн рублей

Боксёры Ангарска взяли «бронзу» первенства «Юности России»
Общество, 19.01.2021
В соревнованиях приняли участие более 250 спортсменов
В Бурятии на Байкале появится «Заповедная школа»
Общество, 19.01.2021
Инклюзивную экоплощадку создадут в Забайкальском национальном парке
В Забайкалье ужесточили требования к содержанию региональных дорог
Общество, 19.01.2021
У подрядчиков будут проверять наличие спецтехники, оборудования и материалов
Борец из Усть-Ордынского округа выиграл межрегиональный турнир
Общество, 19.01.2021
Владимир Балдунов стал победителем в весовой категории до 42 кг
В Улан-Удэ «Штырь» устроил одиночный пикет
Общество, 19.01.2021
Известный бурятский КВНщик оказался против Сергея Зверева
Велосипедист из Забайкалья завоевал 2 медали чемпионата России
Общество, 19.01.2021
Соревнования по спорту слепых проходили на велосипедах класса «тандем»
Загрузка...
^