Новости Бурятии и Улан-Удэ в реальном времени

29 Мая

28 Мая

Популярное

В Бурятии на «горячую линию» по коронавирусу за неделю поступило 17,5 тысяч звонков

В Бурятии на «горячую линию» по коронавирусу за неделю поступило 17,5 тысяч звонков
Общество, 
В республике рассказали о работе сотрудников, отвечающих на звонки жителей

В регионе была организована работа «горячей линии» по вопросам коронавируса. Она организована министерством здравоохранения Бурятии на базе Территориального центра медицины катастроф республики

Операторами стали сотрудники центра медицины катастроф, центра медпрофилактики, городских поликлиник и всех республиканских медицинских организаций. Специалисты помогают жителям круглосуточно, отвечают на вопросы, консультируют и оказывают им психологическую помощь.

- Режим принятия звонков – 100 звонков в час в среднем на сотрудников. Соответственно, в таком достаточно интенсивном режиме работа продолжается, - рассказала Ольга Рипп, заместитель главного врача Территориального центра медицины катастроф республики.

«Я работаю администратором в поликлинике № 4, работа для меня привычная. Я и на прежнем месте постоянно работала с пациентами: и по телефону, и личное общение, поэтому адаптироваться было несложно», сообщила Ульяна, оператор.

Здесь за период с 30 марта по 5 апреля операторами было принято 17571 звонок, из них по коронавирусной инфекции 11878.

- Можно представить масштабы обращений, масштабы работы наших операторов. Большое количество вопросов возникает у людей, которые возвращаются из-за границы, либо с других территорий России. Рекомендуется тот или иной порядок их действий, порядок действий оператора. Если возникают сложности при решении вопросов у обращающихся на горячую линию, то они решаются совместно. Хочется обратиться с просьбой к населению республики – если у вас остался нерешённый вопрос, позвоните ещё раз, мы постараемся в максимально короткие сроки решить ваши проблемы и нерешённые вопросы, - отметила Ольга Рипп.

Также она поведала о том, что если раньше звонки были короткими, быстрыми и не требовали достаточно серьёзных разъяснений, то сейчас длительность звонков увеличилась.

- Люди просят больше объёма информации, мы отрабатываем хорошо с сайтом минздрава - даётся информация актуальная на сайте минздрава по всем интересующим вопросам. Но если люди не получают или не до конца понимают эту информацию, то наши операторы помогают сориентироваться по непонятным вопросам, - пояснила Ольга Рипп.

На «горячую линию» поступает также много вопросов по организации и оказанию медицинской помощи, лекарственному обеспечению и консультации.

Номер «горячей линии» минздрава РБ – 8-3012-37-95-32.  



Уважаемые читатели, все комментарии, не соответствующие действующему законодательству, контенту сайта (в том числе наличие каких-либо ссылок) и элементарным нормам культурного поведения удаляются автоматически.
Социальные комментарии Cackle

Читают сейчас

В России проведено более 10 млн тестов на коронавирус
Общество, 29.05.2020
Выздоровело более 150 тысяч человек
В Бурятии дети высадили сирень в память о Победе
Общество, 29.05.2020
В Баргузинском районе прошла акция «Сквер Победы»
«Ладно, хоть не Гадюкино»: Улан-удэнцы недоумевают, почему аэропорт «Мухино»
Общество, 29.05.2020
В соцсетях внезапно разгорелось обсуждение вопроса об официальном названии улан-удэнского аэропорта
Иволгинский дацан из-за коронавируса отменил Огненную Пуджу
Общество, 29.05.2020
Обычно на этот ритуал собирается много прихожан
В Иркутской области на месте будущей трассы нашли орудия древних людей
Общество, 29.05.2020
Не исключено, что археологи обнаружат ещё и останки мамонтов и шерстистых носорогов
Новый Дворец бракосочетания построят в Ангарске
Общество, 29.05.2020
Действующее помещение не отвечает современным требованиям
В Улан-Удэ собрали реплику самолёта «ночных ведьм»
Общество, 29.05.2020
Реплику самолёта По-2 глава Бурятии показал лётчик-испытатель Тагиб Толбоев
В Бурятии больного коронавирусом прессуют соседи и знакомые
Общество, 29.05.2020
«Одна вылазка из дома решила нашу судьбу», - высказался больной
В Улан-Удэ гимн Бурятии исполнят на 15 языках
Общество, 29.05.2020
Исполнят песню представители национально-культурных автономий, а также преподаватели и студенты
В Бурятии прошёл рейд по домам неблагополучных семей
Общество, 29.05.2020
С 25 по 28 мая в Бичурском районе проводился межведомственный профилактический рейд
Улан-удэнский волонтёр: «Помощь просили люди с тремя машинами и коттеджем»
Общество, 29.05.2020
Доброволец Никита Машанов в интервью «Байкал-Daily» рассказал о работе волонтёров, о том, как ему угрожали заявлением и как неизвестные люди подходят со словами благодарности
В Забайкалье умер 18-й пациент с коронавирусом
Общество, 29.05.2020
В Иркутской области скончался 11-й пациент с COVID-19
Верующие ударными темпами озеленили Иволгинский дацан
Общество, 29.05.2020
В Иволгинском дацане уже приостановили недавно начавшуюся акцию по посадке деревьев
В Бурятии снизился темп заражения коронавирусом
Общество, 29.05.2020
Сегодня проходят лечение  687 больных с COVID-19
«Надеюсь, не будут критиковать»: Блогер-миллионник приготовила бурятские буузы
Общество, 29.05.2020
Фуд-блогер Залина Мишиева попросила жителей Бурятии не судить её строго
Загрузка...
^