Новости Бурятии и Улан-Удэ в реальном времени

29 ноября

28 ноября

27 ноября

Популярное

В Бурятии на «горячую линию» по коронавирусу за неделю поступило 17,5 тысяч звонков

В Бурятии на «горячую линию» по коронавирусу за неделю поступило 17,5 тысяч звонков
Общество, 
В республике рассказали о работе сотрудников, отвечающих на звонки жителей

В регионе была организована работа «горячей линии» по вопросам коронавируса. Она организована министерством здравоохранения Бурятии на базе Территориального центра медицины катастроф республики

Операторами стали сотрудники центра медицины катастроф, центра медпрофилактики, городских поликлиник и всех республиканских медицинских организаций. Специалисты помогают жителям круглосуточно, отвечают на вопросы, консультируют и оказывают им психологическую помощь.

- Режим принятия звонков – 100 звонков в час в среднем на сотрудников. Соответственно, в таком достаточно интенсивном режиме работа продолжается, - рассказала Ольга Рипп, заместитель главного врача Территориального центра медицины катастроф республики.

«Я работаю администратором в поликлинике № 4, работа для меня привычная. Я и на прежнем месте постоянно работала с пациентами: и по телефону, и личное общение, поэтому адаптироваться было несложно», сообщила Ульяна, оператор.

Здесь за период с 30 марта по 5 апреля операторами было принято 17571 звонок, из них по коронавирусной инфекции 11878.

- Можно представить масштабы обращений, масштабы работы наших операторов. Большое количество вопросов возникает у людей, которые возвращаются из-за границы, либо с других территорий России. Рекомендуется тот или иной порядок их действий, порядок действий оператора. Если возникают сложности при решении вопросов у обращающихся на горячую линию, то они решаются совместно. Хочется обратиться с просьбой к населению республики – если у вас остался нерешённый вопрос, позвоните ещё раз, мы постараемся в максимально короткие сроки решить ваши проблемы и нерешённые вопросы, - отметила Ольга Рипп.

Также она поведала о том, что если раньше звонки были короткими, быстрыми и не требовали достаточно серьёзных разъяснений, то сейчас длительность звонков увеличилась.

- Люди просят больше объёма информации, мы отрабатываем хорошо с сайтом минздрава - даётся информация актуальная на сайте минздрава по всем интересующим вопросам. Но если люди не получают или не до конца понимают эту информацию, то наши операторы помогают сориентироваться по непонятным вопросам, - пояснила Ольга Рипп.

На «горячую линию» поступает также много вопросов по организации и оказанию медицинской помощи, лекарственному обеспечению и консультации.

Номер «горячей линии» минздрава РБ – 8-3012-37-95-32.  



Уважаемые читатели, все комментарии, не соответствующие действующему законодательству, контенту сайта (в том числе наличие каких-либо ссылок) и элементарным нормам культурного поведения удаляются автоматически.
Социальные комментарии Cackle

Читают сейчас

Астраханка поблагодарила полицейских Иркутской области за помощь
Общество, 29.11.2020
Её брат остался без денег в другом регионе страны
Жителя Бурятии отправили в колонию за уклонение от надзора
Общество, 29.11.2020
Мужчине придётся провести в колонии строго режима более четырёх месяцев
Кошек в Иркутской зоогалерее спрятали за стекло
Общество, 29.11.2020
Это сделано в целях безопасности
В Улан-Удэ при поликлинике №2 работает амбулаторный центр. ФОТО
Общество, 29.11.2020
Он предназначен для оказания помощи больным, находящимся на амбулаторном лечении с COVID-19, больных ОРВИ
На Байкале в Бурятии сделали таинственный снимок
Общество, 29.11.2020
В Сети размышляют над загадочной фотографией с ликом женщины
В районе Бурятии подвели итоги конкурса ПДД
Общество, 29.11.2020
В Прибайкальском районе названы победители и призёры конкурса юных инспекторов движения «Безопасное колесо-2020»
Иркутянин пытался продать самодельный нож
Общество, 29.11.2020
За незаконный сбыт холодного оружия возбуждено уголовное дело
Бурятский КВН-щик забрал 25 тысяч рублей на шоу «Русские не смеются»
Общество, 29.11.2020
Валерий Гуляев рассмешил только одного «несмеяну»
Житель Бурятии сам признался в краже
Общество, 29.11.2020
Украденную бензопилу мужчина так и не смог продать
6 боксёров из Бурятии допущены к участию в чемпионате России
Общество, 29.11.2020
Всего в соревнованиях примут участие более 300 спортсменов
Ещё у 268 жителей Бурятии выявили коронавирус
Общество, 29.11.2020
Общее число случаев заражения приближается к 19 тысячам
В Улан-Удэ ожидается небольшой снег
Общество, 29.11.2020
Сегодня в республике будет не морозная погода
Нашёлся пропавший 14-летний улан-удэнец
Общество, 28.11.2020
Пропавший подросток был со своей подругой
Было – стало: Улица Балтахинова
Общество, 28.11.2020
О том, как менялась улица Балтахинова с 2006 по 2020 годы
Загрузка...
^