Новости Бурятии и Улан-Удэ в реальном времени

06 сентября

05 сентября

Популярное

В Бурятии исчезают очереди в поликлиниках благодаря бережливым технологиям

В Бурятии исчезают очереди в поликлиниках благодаря бережливым технологиям
Общество,  Фото:Baikal-daily.ru
Рабочий процесс в поликлинике Тункинской больницы значительно усовершенствовался

В рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в третьем квартале этого года Тункинская центральная районная больница присоединилась к медучреждениям республики по созданию новой модели организации по принципам «бережливого производства». Суть бережливых технологий заключается в снижении потерь и затрат при помощи набора различных принципов и методов, позволяющих оптимизировать процесс работы.

Предварительный аудит, проведённый самостоятельно сотрудниками больницы, показал, что наиболее проблемным и узким местом является приём пациентов врачом-терапевтом. Ещё недавно перед этим кабинетом могла образовываться очередь более 10 человек, что вызывало недовольство пациентов. Основной причиной является смешение разных потоков пациентов: по предварительной записи, с острым состоянием или не записанных, получающих направление, проходящих медицинский осмотр и тех, которые хотят «просто спросить».

Для разделения потоков было решено сделать следующее: во-первых, разделить приёмы врача и медсестры. Так, вместо одного кабинета появилось два, но со смежным проходом. Пациенты, которым нужно «только спросить», за направлениями, с медицинским осмотром идут сразу к медсестре, а к терапевту попадают только те, кто записался на приём.

Во-вторых, был создан кабинет для оказания неотложной помощи и приёма незаписанных пациентов, которые приехали из отдалённых посёлков. Раньше такие пациенты направлялись к терапевту и очередь путалась.

В дальнейшем предполагается проведение диспансеризации и профилактических осмотров условно здоровых пациентов полностью передать от участкового терапевта в отдельный кабинет медицинской профилактики. Участковые терапевты должны осуществлять диспансеризацию своих пациентов с хроническими заболеваниями и стоящими на диспансерном учёте.

В ближайшее время в поликлинике планируется провести перепланировку, организовать в кабинете медицинской профилактики смежный кабинет для проведения диагностических исследований. Сейчас для того, чтобы сдать кровь или пройти ЭКГ, людям приходится идти с направлением до другого здания, записываться и, возможно, стоять в очереди. В скором времени в смежном кабинете будет аппарат ЭКГ, тонометр внутриглазного давления, будет осуществляться забор крови. Данное решение позволит пациентам пройти диспансеризацию в одном месте и за один день. И только такой подход позволит с 2020 года, как того требует законодательство, охватить 100% населения диспансеризацией и профилактическими осмотрами.

Дополнительно в поликлинике выделили определённое время для прохождения медосмотра. Стало гораздо удобнее, пациент знает, когда нужно приходить, чтобы его точно приняли, ему теперь не приходится влезать в очередь по принципу «через одного».

Для обслуживания пациентов на дому за поликлиникой закреплена отдельная машина. Это позволит своевременно обслуживать все вызовы на дому, в плановом порядке вести наблюдение за нетранспортабельными и маломобильными пациентами. Раньше врачи ходили пешком и физически не могли охватить всех, кому нужна помощь или консультация.

В декабре этого года планируется запуск единого сall-центра взрослой и детской поликлиник. Для обращений пациентов будут подключены номера стационарных и мобильных телефонов. Это сделает более доступной дистанционную запись на приём к врачу.

Иногда для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, стоит внести незначительные изменения. Например, в поликлинике перенесли рабочее место администратора, раньше стойка стояла у стены, и пациенты просто проходили мимо, не замечая её. Таким образом ведётся работа по совершенствованию навигации и обеспечению комфорта в местах ожидания для пациентов.

Один из главных показателей, по которому измеряется успех внедрения новой модели – вовлечённость коллектива. Главный врач больницы, который выступил инициатором проекта, стал лидером, направляющим весь коллектив. Если в начале проекта была создана небольшая группа из руководителей, то сейчас на рабочие совещания и обсуждения приходит чуть ли не весь персонал поликлиники. Медики понимают, что это делается ради их удобства и ради того, чтобы пациенты были довольны.

Философия «бережливого производства» предусматривает процесс непрерывного совершенствования. Сейчас Тункинская центральная районная больница находится в начале своего пути создания новой модели медицинской организации, но взятый темп и настрой всего коллектива на проведения качественных изменений своей работы, поддержка Министерства здравоохранения Республики Бурятия позволяет надеется на скорое достижение высокого уровня медицинской помощи, постоянного повышения его качества и доступности в любом, даже самом удалённом населённом пункте.

Уважаемые читатели, все комментарии можно оставлять в социальных сетях, сделав репост публикации на личные страницы. Сбор и хранение персональных данных на данном сайте не осуществляется.

Читают сейчас

В Бурятии москвичи снимают документалку об образовании
Общество, 06.09.2021
Съёмки прошли в школе №32, нацмузее и лицее №27
Иркутск украсили «Сибирские сердца»
Общество, 06.09.2021
Новый арт-объект появился на площади перед дворцом бракосочетания
Военные в Бурятии отметили окончание Второй мировой войны
Общество, 06.09.2021
В республике прошли памятные мероприятия
В Аге выбрали сильнейших баторов в бурятском троеборье
Общество, 06.09.2021
Победителем стал житель села Цаган-Ола
Бурятский фильм вошёл в шорт-лист Байкальского питчинга дебютантов
Общество, 06.09.2021
На кинофестивале «Человек и Природа» распределят гранты на съёмку фильмов
В Улан-Удэ проводится лаборатория оперных режиссёров
Общество, 06.09.2021
Открытый показ результатов проекта состоится 11 сентября
В Бурятии совершат подношения Очирвани
Общество, 06.09.2021
Молебен пройдёт в Кяхтинском районе
На базе кладбищ Иркутска хотят создать мемориальный центр
Общество, 06.09.2021
В единый историко-мемориальный центр планируют объединить Русско-Амурское и Еврейское кладбище
В Бурятии труженице тыла исполнилось 90 лет
Общество, 06.09.2021
Нина Кожевникова воспитала четверых детей, у неё 8 внуков и 10 правнуков
Лучник из Забайкалья стал паралимпийским чемпионом
Общество, 06.09.2021
Кирилл Смирнов выиграл золотую награду в смешанных соревнованиях по стрельбе из классического лука
Ангарский боксёр стал призёром чемпионата России
Общество, 06.09.2021
Василий Зверян выиграл бронзовую медаль в весовой категории до 86 кг
Юные футболисты Бурятии пообщались с нападающим московского «Динамо»
Общество, 06.09.2021
Вячеслав Грулёв провёл прямой эфир с учащимися Еравны
В нацпарке Бурятии активизировались медведи
Общество, 06.09.2021
Жителей призывают быть осторожными при сборе дикоросов
В Улан-Удэ на машины клеили стикеры «Автотрезвость»
Общество, 06.09.2021
В столице Бурятии автомобилистов призвали к трезвому вождению
Загрузка...
^