К омбудсмену Юлии Жамбаловой обратилась жительница Улан-Удэ. Он пожаловалась на бездействие работников «Почты России», сообщает аппарат уполномоченного по правам человека в Бурятии.
Женщина отправила посылку в Московскую область, но спустя два месяца отправление не дошло до адресата. Письменные заявления о розыске посылки не дали результата. После посещения нескольких кабинетов Главпочтамта, где посылка так и не стало ясно.
На запрос уполномоченного руководство Улан-Удэнского почтамта сообщило, что посылка утрачена, заявителю выплачена компенсация и принесены извинения за некачественное оказание услуг почтовой связи.
Справка:
По закону «О почтовой связи» убытки, причинённые при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
1) в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
2) в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
3) в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
4) в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
5) в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;
6) в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.
Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
