В последнее время в управление Роспотребнадзора по Бурятии поступают обращения по поводу того, что турфирмы из-за снижения курса рубля стали требовать с клиентов доплат за купленные путёвки

В связи с этим, Роспотребнадзор разъясняет, что неисполнение ранее взятых обязательств по договору о реализации турпродукта, уже оплаченного потребителями, является противоправным.

В Гражданском кодексе РФ указано, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что это «произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом».

Однако, ведомство указывает на пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ, в котором говорится, что к непреодолимой силе «не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств».

Это означает, что туроператоры должны исполнять обязательства перед туристами надлежащим образом, поскольку в силу положений статьи 310 ГК РФ «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

За нарушение прав потребителей туроператор несет ответственность, предусмотренную законом.