22 Августа

21 Августа

Популярное

Муниципалитеты обязаны реагировать на жалобу о проблемах отопления в течение трёх часов

Общество,  03.10.2016 16:50
Столько же времени даётся теплоснабжающей организации на ответ органам местного самоуправления, при этом, если ответ не поступил, то администрация муниципалитета может обратиться в прокуратуру 

О порядке обращения граждан при проблемах теплоснабжения рассказала сегодня на правительственном брифинге заместитель руководителя Республиканской службы государственного и строительного надзора Ирина Ахандаева.

Как пояснила специалист ведомства, порядок обращения граждан за некачественные услуги по отоплению регулируется постановлением правительства. В отопительный период предусмотрен порядок реагирования 24 часа. 

- Когда потребитель обращается в органы местного самоуправления (ОМСУ) о том, что у него некачественная услуга по отоплению, то они должны отреагировать в течение трёх часов. То есть, направить заявку в теплоснабжающую организацию и выяснить, в чём причина некачественной услуги отопления, - пояснила она.

После получения заявки теплоснабжающая организация должна также дать ответ в течение трёх часов. Если в течение трёх часов в ОМСУ ответ из теплоснабжающей организации не поступил, то ОМСУ может обратиться в прокуратуру для принятия мер прокурорского реагирования. 

Если же теплоснабжающая организация ответит муниципальным властям, и укажет причины некачественной услуги, то в данном случае ОМСУ совместно с теплоснабжающей организацией определяют данные причины. И, если необходимо, выезжает на адрес обращения, проводит выездную проверку и выдаёт предписание теплоснабжающей организации, если это их вина. Теплоснабжающая организация должна предпринять меры для устранения выявленных нарушений. Если меры не предпринимаются, то ОМСУ обращаются в прокуратуру. 

Если причина во внутридомовых сетях, то есть, теплоснабжающая организация доставила в надлежащем качестве коммунальный ресурс до стены дома, но дом не готов к принятию тепла, то в данном случае последуют вопросы к управляющей организации, и меры принимаются уже в отношении неё. 

- Если реализован способ управления непосредственно домом либо вообще никем, то в данном случае ОМСУ совместно с собственниками принимает решение, что необходимо сделать для того, чтобы дом мог принимать коммунальный ресурс, - заметила Ахандаева.

Также заместитель руководителя Госстройнадзора по Бурятии разъяснила, что потребителям всё же придётся заплатить за те дни, когда не было обещанного теплоснабжающей организацией отопления. Всё дело в системе учёта. 

- Если нет общедомового прибора учёта тепловой энергии, то мы оплачиваем равными долями в течение 12 месяцев. При этом не оговорено, сколько дней должно быть отопление в доме. А если есть общедомовой прибор учёта, то в данном случае отопление оплачивается по фактическим показаниям прибора. При этом я прошу учесть, что и с прибором учёта потребители должны платить равными долями. Мы продолжаем платить в течение отопительного периода. И, если в первый год работы считается по нормативу, и корректировка идёт через год, а второй и последующий года оплачиваются по средним показаниям предыдущего периода также с корректировкой. То есть, не изменился порядок оплаты в связи с тем, что перестало действовать предыдущее постановление о порядке предоставления коммунальных услуг. По нормативу дни не оговорены, - подчеркнула Ахандаева.
Уважаемые читатели, все комментарии, не соответствующие действующему законодательству, контенту сайта (в том числе наличие каких-либо ссылок) и элементарным нормам культурного поведения удаляются автоматически.
Социальные комментарии Cackle

Читают сейчас

Общество, 22.08.2017
Эксперты проекта «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» проверили состояние дорожного полотна в Улан-Удэ
Общество, 22.08.2017
Столичный фотограф Марк Подрабинек стал первым призером промежуточного этапа фотоконкурса «Стоп-кадр. От Северного Кавказа до Дальнего Востока»
Общество, 22.08.2017
Сегодня в центре медицинской реабилитации появились две палаты с высокотехнологичным оснащением для ветеранов боевых действий
Общество, 22.08.2017
В Бурятию прибыла съемочная группа общероссийской информационно-поисковой системы для усыновителей «Видеопаспорт». О 40 детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей Бурятии, узнают потенциальные родители со всей страны
Общество, 22.08.2017
«Слив» в сеть скана телеграммы от президента РФ Владимира Путина с поздравлением Черемхова со 100-летним юбилеем стал поводом для служебной проверки в местной администрации
Общество, 22.08.2017
Уровень воды в озере Байкал с 7 августа перестал повышаться, замерев на отметке 456 метров 23 сантиметра, сообщается на сайте Росводресурсов
Общество, 22.08.2017
Авиакомпания Air China возобновляет полёты по направлению Чита-Хайлар-Пекин с 05 сентября
Общество, 22.08.2017
В Бурятии увидела свет книга под названием «Записки провинциального сенатора», её автор – бывший член Совета Федерации, академик Российской академии наук, эколог Арнольд Тулохонов
Общество, 22.08.2017
Губернатор Иркутской области Сергей Левченко встретился с актером Андреем Мерзликиным, исполнителем главной роли в новом фильме режиссера Виктора Алферова «Облепиховое лето»
Перфомансы, фестивали и фейерверк: Программа празднования Дня города в Улан-Удэ
Общество, 22.08.2017
Столица Бурятии в этом году отмечает 351 год со дня образования. «Байкал-Daily» представляет подробную программу мероприятий
Общество, 22.08.2017
Их находка поможет пополнить наши природные богатства ещё на долгие годы
Общество, 22.08.2017
Сегодня за звание лучшего соревновались сотрудники организаций жилищно-коммунального хозяйства города
Общество, 22.08.2017
Не служившие по призыву не смогут стать чиновниками
В Бурятии проводят онлайн-опрос об отношении к Байкалу
Общество, 22.08.2017
Любой желающий может ответить, что для него означает Байкал
Спасатели в Бурятии готовятся к возможным подтоплениям
Общество, 22.08.2017
В результате сильных дождей и ливней на реках республики отмечается незначительный подъём уровня воды
Вадим Бредний
Вадим Бредний
Руководитель группы компаний "Титан"
09.08.2017
Пётр Покацкий
Пётр Покацкий
директор Филиала ФГБУ "ФКП Росреестра" по Республике Бурятия.
26.07.2017
Александра Мяханова
Александра Мяханова
Доцент кафедры уголовного права и криминологии юридического факультета БГУ
25.07.2017
Александра Мяханова
Александра Мяханова
Доцент кафедры уголовного права и криминологии юридического факультета БГУ
13.07.2017
^