24 Мая

23 Мая

Популярное

Муниципалитеты обязаны реагировать на жалобу о проблемах отопления в течение трёх часов

Общество,  03.10.2016 16:50
Столько же времени даётся теплоснабжающей организации на ответ органам местного самоуправления, при этом, если ответ не поступил, то администрация муниципалитета может обратиться в прокуратуру 

О порядке обращения граждан при проблемах теплоснабжения рассказала сегодня на правительственном брифинге заместитель руководителя Республиканской службы государственного и строительного надзора Ирина Ахандаева.

Как пояснила специалист ведомства, порядок обращения граждан за некачественные услуги по отоплению регулируется постановлением правительства. В отопительный период предусмотрен порядок реагирования 24 часа. 

- Когда потребитель обращается в органы местного самоуправления (ОМСУ) о том, что у него некачественная услуга по отоплению, то они должны отреагировать в течение трёх часов. То есть, направить заявку в теплоснабжающую организацию и выяснить, в чём причина некачественной услуги отопления, - пояснила она.

После получения заявки теплоснабжающая организация должна также дать ответ в течение трёх часов. Если в течение трёх часов в ОМСУ ответ из теплоснабжающей организации не поступил, то ОМСУ может обратиться в прокуратуру для принятия мер прокурорского реагирования. 

Если же теплоснабжающая организация ответит муниципальным властям, и укажет причины некачественной услуги, то в данном случае ОМСУ совместно с теплоснабжающей организацией определяют данные причины. И, если необходимо, выезжает на адрес обращения, проводит выездную проверку и выдаёт предписание теплоснабжающей организации, если это их вина. Теплоснабжающая организация должна предпринять меры для устранения выявленных нарушений. Если меры не предпринимаются, то ОМСУ обращаются в прокуратуру. 

Если причина во внутридомовых сетях, то есть, теплоснабжающая организация доставила в надлежащем качестве коммунальный ресурс до стены дома, но дом не готов к принятию тепла, то в данном случае последуют вопросы к управляющей организации, и меры принимаются уже в отношении неё. 

- Если реализован способ управления непосредственно домом либо вообще никем, то в данном случае ОМСУ совместно с собственниками принимает решение, что необходимо сделать для того, чтобы дом мог принимать коммунальный ресурс, - заметила Ахандаева.

Также заместитель руководителя Госстройнадзора по Бурятии разъяснила, что потребителям всё же придётся заплатить за те дни, когда не было обещанного теплоснабжающей организацией отопления. Всё дело в системе учёта. 

- Если нет общедомового прибора учёта тепловой энергии, то мы оплачиваем равными долями в течение 12 месяцев. При этом не оговорено, сколько дней должно быть отопление в доме. А если есть общедомовой прибор учёта, то в данном случае отопление оплачивается по фактическим показаниям прибора. При этом я прошу учесть, что и с прибором учёта потребители должны платить равными долями. Мы продолжаем платить в течение отопительного периода. И, если в первый год работы считается по нормативу, и корректировка идёт через год, а второй и последующий года оплачиваются по средним показаниям предыдущего периода также с корректировкой. То есть, не изменился порядок оплаты в связи с тем, что перестало действовать предыдущее постановление о порядке предоставления коммунальных услуг. По нормативу дни не оговорены, - подчеркнула Ахандаева.
Уважаемые читатели, все комментарии, не соответствующие действующему законодательству, контенту сайта (в том числе наличие каких-либо ссылок) и элементарным нормам культурного поведения удаляются автоматически.
Социальные комментарии Cackle

Читают сейчас

Другое в "Общество"

Общество, 24.05.2017
По данным Бурятского Гидрометеоцентра, 24 мая в республике местами по трассе БАМ кратковременный дождь
Общество, 23.05.2017
Второй в России криобанк биотехнологического растительного материала открылся в МГУ в рамках проекта «Ноев Ковчег». Об этом сообщает пресс-служба университета
Общество, 23.05.2017
Уже в пятницу на «BrestBikeFest International»начнут съезжаться байкеры со всей Европы. К традиционному мотофестивалю идут последние приготовления. Организаторы ожидают около пяти тысяч мотоциклов, но практика показывает, что эта цифра может вырасти
Общество, 23.05.2017
Организаторы мероприятий, посвящённых Дню города в Чите, представили официальный хэштэг праздника — #чита166, сообщил ИА «Чита.Ру» 23 мая один из организаторов
Общество, 23.05.2017
На полигоне МВД прошел чемпионат «Динамо» по летнему служебному биатлону. В соревнованиях приняли участие 15 команд
Общество, 23.05.2017
Инструментальный фьюжн-дуэт Two Siberians (бывший «Белый острог») — самый известный музыкальный проект из Сибири, выступавший на международных фестивалях и записывавшийся с мировыми звездами джаза, — не забывает о своих корнях
Общество, 23.05.2017
Стартовала автоэкспедиция «Заповедный пояс России – от Урала до Байкала». Маршрут экспедиции составляет более 10 тысяч километров
Общество, 23.05.2017
Майскую традицию высадки саженцев продолжила в этом году 57-ая школа. Более того, учебному учреждению решили официально присвоить имя Героя России
Общество, 23.05.2017
Иркутские эксперты высказались о новом взгляде на развитие бурятского языка
Общество, 23.05.2017
Заповедник «Столбы» стал самой популярной природоохранной зоной России по версии журналистов и народного голосования, сообщает сайт «Заповедная Россия»
Общество, 23.05.2017
В день проведения праздника Последнего звонка 25 мая в городе Улан-Удэ не допускается розничная продажа алкогольной продукции
Общество, 23.05.2017
14-15 июля в туристском комплексе «Степной кочевник» в селе Ацагат в 50 км от Улан-Удэ пройдёт международный музыкальный фестиваль
Общество, 23.05.2017
Из-за жары вновь могут возникнуть лесные пожары
Конец недели в Бурятии будет очень жарким
Общество, 23.05.2017
Однако на следующей неделе жара сменится холодной погодой
Александра Мяханова
Александра Мяханова
Доцент кафедры уголовного права и криминологии юридического факультета БГУ
22.05.2017
Ирина Шаргаева
Ирина Шаргаева
Руководитель Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия
18.05.2017
Пётр Покацкий
Пётр Покацкий
директор Филиала ФГБУ "ФКП Росреестра" по Республике Бурятия.
11.05.2017
Александра Мяханова
Александра Мяханова
Доцент кафедры уголовного права и криминологии юридического факультета БГУ
13.04.2017
Ирина Шаргаева
Ирина Шаргаева
Руководитель Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия
04.04.2017
^