По материалам дела, в конце октября 2015 года женщина приобрела в авиакомпании «Таймыр» билеты на утренний рейс до Красноярска. Приехав с детьми в аэропорт, она узнала, что по метеоусловиям их вылет отложен на следующее утро. Затем рейс отложили еще на один день – тот, в который семья должна была улететь из Красноярска на остров Пхукет. В результате пассажиры опоздали. Им пришлось еще три дня жить в красноярской гостинице, до вылета очередным чартером, при этом билеты пришлось покупать заново.
В декабре 2015 года норильчанка подала в авиакомпанию претензию, требуя вернуть понесенные расходы. В исковом заявлении женщина просила взыскать с авиакомпании, виновной в причиненных неудобствах и тратах, понесенные убытки и компенсацию морального вреда. Она считала, что пассажирам предоставили недостоверную информацию о неблагоприятных погодных условиях, поскольку «в аэропорту другие самолеты прилетали и улетали, и только их вылет был задержан, да к тому же на два дня».
В феврале 2016 года женщина получила ответ с отказом. Согласно предоставленным аэропортом «Норильск» документам, воздушное судно, предназначенное для выполнения рейса, по решению авиакомпании «Таймыр» вылетело в этот же день в другом направлении - по маршруту «Норильск-Москва». На следующий день вылет до Красноярска состоялся по расписанию, однако рейс истицы был перенесен еще на сутки. При этом погодные условия были удовлетворительными, и аэропорт был открыт.
Дав оценку представленным доказательствам, суд пришел к выводу, что задержка авиаперелета была обусловлена действиями ответчика, который принял решение об отмене рейса и вылете воздушного судна в ином направлении, а назавтра не обеспечил отправку пассажиров аналогичным рейсом при наличии в самолете свободных мест. В итоге суд постановил взыскать с ОАО «Авиакомпания «Таймыр» в в пользу пассажирки 70,1 тысячу рублей стоимости трех вновь приобретенных авиабилетов, 12,5 тысяч рублей оплаты за трое суток проживания в гостинице «Полет» в Красноярске, 9,1 тысячу рублей стоимости упущенных трех дней проживания в отеле Пхукета. Также было взыскано 8 тысяч рублей компенсации морального вреда, 3,5 тысячи рублей штрафа за просрочку доставки пассажиров и 51,6 тысяч рублей штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Апелляционным определением от 17 августа Красноярский краевой суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, сообщает пресс-служба суда.
