24 Марта

Популярное

ВСЖД откроет в Бурятии единый клиентский центр

Экономика,  22.07.2016 19:08
Единый клиентский центр откроет Восточно-Сибирская железная дорога в Улан-Удэ. Об этом 22 июля 2016 года сообщил начальник ВСЖД Василий Фролов

- Если работа клиентского центра в Улан-Удэ будет построена в аналогичном формате (в формате иркутского центра. – Ред.), мы продолжим организовывать сеть подобных клиентских центров. В Иркутске он себя оправдал, – отметил он.

Напомним, первый единый клиентский центр ВСЖД был открыт 2 сентября 2015 года в Иркутске по адресу: ул. Карла Маркса, 7В. Он в основном направлен на работу с представителями малого и среднего бизнеса Иркутской области, Бурятии и части Забайкальского края. Клиентский центр работает по принципу одного окна, когда клиент, находясь в Иркутске, может оформить груз, расположенный как в одном месте, так и на нескольких станциях, и отправить его к месту назначения. Для удобства клиентов в центре работают персональные менеджеры, которые дают консультации от подачи упрощенной формы заявки до оформления наряд-заказа. Для решения сложных вопросов в центре оборудована комната переговоров.

Василий Фролов рассказал, что сначала в иркутский центр поступало небольшое количество обращений – несколько десятков в месяц. Зачем их число многократно увеличилось.

- Сейчас мы получаем не менее тысячи обращений ежемесячно, – отметил начальник ВСЖД. – Поступило более 16 тыс. обращений и от грузоотправителей, и от грузополучателей. Было заключено 90 договоров с теми клиентами, которые ранее не пользовались услугами железнодорожного транспорта. Дополнительно за счет этих клиентов к погрузке было привлечено более 13 тыс. тонн груза. В целом во взаимодействии с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, АО «РЖД Логистика», АО «ФГК» и ПАО «Трансконтейнер» мы перевезли почти 100 тыс. тонн грузов.

В 2016 году единый клиентский центр посетили представители иностранных железных дорог и руководство ОАО «РЖД» во главе с президентом магистрали Олегом Белозеровым. Они высоко оценили работу центра в Иркутске. Совместно с РЖД был сформирован комплексный план мероприятий по повышению эффективности развития центра. По итогам его выполнения будет принято решение об открытии клиентских центров по всей железнодорожной сети, сообщает ИА «Байкал Инфо».
Уважаемые читатели, все комментарии, не соответствующие действующему законодательству, контенту сайта (в том числе наличие каких-либо ссылок) и элементарным нормам культурного поведения удаляются автоматически.
Социальные комментарии Cackle

Читают сейчас

Другое в "Экономика"

Правительство республики выделило средства из резервного фонда на ликвидацию очагов в Кабанском районе
В Бурятии оспаривают снятие Соляника с должности директора «Приборки»
Сам экс-директор Приборостроительного объединения предполагает, что это «подковёрные» игры
В Бурятии за 12 лет тарифы на электроэнергию выросли более чем на 300%. Об этом заявили на «круглом столе», посвящённом данной проблеме. Республиканские парламентарии в очередной раз обсудили, можно ли снизить энерготариф для региона
Платежная дисциплина населения по банковским кредитам ухудшилась в более чем 50% регионов, наибольший рост просроченных платежей отмечается в Курганской области, в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре, в Калмыкии и Забайкалье; самая высокая доля просроченной задолженности — у Ингушетии
Состоялось заседание правления Торгово-промышленной палаты РФ. Был проанализирован опыт участия торгово-промышленных палат в реализации мероприятий региональных государственных программ поддержки малого и среднего бизнеса на примере союзов Чувашии, Бурятии, Курской и Волгоградской областей
Количество покинувших столицу Бурятии граждан в прошлом году было больше, чем приехавших
Правительство Бурятии «размораживает» индексацию зарплат чиновников
Без индексации окладов республиканские чиновники живут уже несколько лет
В Бурятии выросла цена квартир в новостройках
Эксперты сравнили динамику цен на квартиры в регионах России
Стал известен список дорог, которые отремонтируют в Улан-Удэ в 2017 году
В списке - 14 участков дорог в Улан-Удэ и 33 в пригороде
Форсированное развитие отдельных сегментов рынка розничного кредитования создает риски его перегрева, опасаются банкиры и аналитики
Туристы из Монголии доезжают лишь до Бурятии, не выезжая в остальные регионы
Монголия входит в топ-5 стран, чьи туристы посещают Россию больше всего
В Бурятии вновь рассмотрят законопроект о сокращении VIP-пенсий
Сэкономленные на «золотых» доплатах средства предлагается направить на поддержку предпринимателей
Сергей Иванов: «Монголия не будет строить ГЭС на Селенге»
Представитель президента по природоохранной деятельности заявил, что хорошо знает эту проблему
На данный момент проводится работа по включению данного проекта в ФЦП «Охрана озера Байкал»
Александра Мяханова
Александра Мяханова
Доцент кафедры уголовного права и криминологии юридического факультета БГУ
17.03.2017
Пётр Покацкий
Пётр Покацкий
директор Филиала ФГБУ "ФКП Росреестра" по Республике Бурятия.
28.02.2017
Ирина Шаргаева
Ирина Шаргаева
Руководитель Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия
16.02.2017
Пётр Покацкий
Пётр Покацкий
директор Филиала ФГБУ "ФКП Росреестра" по Республике Бурятия.
16.01.2017
^