26 Мая

Популярное

ВСЖД откроет в Бурятии единый клиентский центр

Экономика,  22.07.2016 19:08
Единый клиентский центр откроет Восточно-Сибирская железная дорога в Улан-Удэ. Об этом 22 июля 2016 года сообщил начальник ВСЖД Василий Фролов

- Если работа клиентского центра в Улан-Удэ будет построена в аналогичном формате (в формате иркутского центра. – Ред.), мы продолжим организовывать сеть подобных клиентских центров. В Иркутске он себя оправдал, – отметил он.

Напомним, первый единый клиентский центр ВСЖД был открыт 2 сентября 2015 года в Иркутске по адресу: ул. Карла Маркса, 7В. Он в основном направлен на работу с представителями малого и среднего бизнеса Иркутской области, Бурятии и части Забайкальского края. Клиентский центр работает по принципу одного окна, когда клиент, находясь в Иркутске, может оформить груз, расположенный как в одном месте, так и на нескольких станциях, и отправить его к месту назначения. Для удобства клиентов в центре работают персональные менеджеры, которые дают консультации от подачи упрощенной формы заявки до оформления наряд-заказа. Для решения сложных вопросов в центре оборудована комната переговоров.

Василий Фролов рассказал, что сначала в иркутский центр поступало небольшое количество обращений – несколько десятков в месяц. Зачем их число многократно увеличилось.

- Сейчас мы получаем не менее тысячи обращений ежемесячно, – отметил начальник ВСЖД. – Поступило более 16 тыс. обращений и от грузоотправителей, и от грузополучателей. Было заключено 90 договоров с теми клиентами, которые ранее не пользовались услугами железнодорожного транспорта. Дополнительно за счет этих клиентов к погрузке было привлечено более 13 тыс. тонн груза. В целом во взаимодействии с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, АО «РЖД Логистика», АО «ФГК» и ПАО «Трансконтейнер» мы перевезли почти 100 тыс. тонн грузов.

В 2016 году единый клиентский центр посетили представители иностранных железных дорог и руководство ОАО «РЖД» во главе с президентом магистрали Олегом Белозеровым. Они высоко оценили работу центра в Иркутске. Совместно с РЖД был сформирован комплексный план мероприятий по повышению эффективности развития центра. По итогам его выполнения будет принято решение об открытии клиентских центров по всей железнодорожной сети, сообщает ИА «Байкал Инфо».
Уважаемые читатели, все комментарии, не соответствующие действующему законодательству, контенту сайта (в том числе наличие каких-либо ссылок) и элементарным нормам культурного поведения удаляются автоматически.
Социальные комментарии Cackle

Читают сейчас

Предложение прозвучало во время рабочей поездки и.о.главы Бурятии Алексея Цыденова по Закаменскому району
Улан-удэнский аэропорт «Байкал» может стать узловым
Для этого аэропорту придётся более плотно работать с авиакомпаниями по их взаимодействию друг с другом
Мероприятие проводится в преддверии сезона «большого молока»
Российская авиакомпания «Ангара» в период с 11 июля по 24 августа совершит 12 полетов в Японию из таких городов как Улан-Удэ и Иркутск
Все доступные виды поддержки, составление бизнес-плана, рекомендации экспертов. Такой портал - подарок коммерсантам к всероссийскому дню предпринимателей
Продукцию проверят на соответствие ГОСТу
По данным статистики за прошедшую неделю в нашем городе наибольший рост цен произошел на овощную продукцию: капуста, лук репчатый в среднем на 2,61 руб, а также яблоки
И.о. главы Бурятии Алексей Цыденов сегодня посещает Джидинский район
Губернатор Иркутской области встретился с инвесторами из Франции
На Байкале появится отель-мамонт Даши Намдакова
Это будет грандиозное сооружение с этноисторическим колоритом
С 2011 года в России проводится поэтапная реформа системы соцстрахования. В рамках этого масштабного проекта в том числе происходит замена зачетной системы на систему прямых выплат пособий из ФСС. Введение нового выплатного порядка происходит в тестовом режиме, получившем название «пилотный проект ФСС»
Подписание меморандума о создании ассоциации планируется на Байкальском экологическом водном форуме
Остальные регионы России свои границы до конца не обозначили
Алексей Цыденов о включении Выдрино в ОЭЗ: «Я готов бежать в Москву хоть сейчас»
В Бурятии обсудили развитие турзоны около села Выдрино и создание круглогодичного курорта «Мамай»
Улан-Удэ недополучает 24 миллиона из-за незарегистрированных земель
Властям города предлагают внести изменения в генплан Улан-Удэ
Пётр Покацкий
Пётр Покацкий
директор Филиала ФГБУ "ФКП Росреестра" по Республике Бурятия.
25.05.2017
Александра Мяханова
Александра Мяханова
Доцент кафедры уголовного права и криминологии юридического факультета БГУ
22.05.2017
Ирина Шаргаева
Ирина Шаргаева
Руководитель Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия
18.05.2017
Пётр Покацкий
Пётр Покацкий
директор Филиала ФГБУ "ФКП Росреестра" по Республике Бурятия.
11.05.2017
Александра Мяханова
Александра Мяханова
Доцент кафедры уголовного права и криминологии юридического факультета БГУ
13.04.2017
Ирина Шаргаева
Ирина Шаргаева
Руководитель Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия
04.04.2017
^